Technicien IT de proximité N2 - Support industriel sur site

Free-Work

Sainte-Julie

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 11 jours

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Résumé du poste

Free-Work recherche un(e) Technicien(ne) N2 de proximité pour intervenir en environnement industriel sur le site de Lagnieu. Le poste est à pourvoir rapidement.

Missions: support sur site, diagnostic matériel et logiciels (postes de travail, imprimantes, terminaux industriels), gestion du parc informatique, suivi des tickets ITSM, escalade au N3 si nécessaire, et respect des procédures de sécurité.

Qualifications

Expérience en support technique de proximité, idéalement en environnement industriel.
Connaissances matérielles et logicielles pour les postes de travail, imprimantes et terminaux industriels.
Capacité à travailler sur site et à respecter les procédures de sécurité en milieu industriel.

Responsabilités

Assurer le support informatique de proximité (niveau 2) auprès des utilisateurs sur site industriel
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, imprimantes, terminaux industriels)
Gérer le parc informatique : installation, configuration, déploiement et suivi des équipements
Assurer le suivi des tickets dans l'outil de gestion des incidents (ITSM)
Escalader les incidents complexes vers le niveau 3 lorsque nécessaire
Appliquer et faire respecter les procédures et normes de sécurité en environnement industriel
Contribuer à la documentation technique et aux procédures d'exploitation

Connaissances

Support technique

Diagnostic matériel

Diagnostic logiciel

ITSM

Outils

ITSM tools

Description du poste