Technicien IT

GROUPE CYBERTEK; Bordeaux; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un technicien pour installer et configurer des postes de travail. Vous serez responsable de la maintenance technique et du support client, notamment pour les demandes des clients professionnels. Le candidat idéal doit avoir un diplôme en informatique ou une expérience équivalente et exceller dans la gestion des réseaux et la sécurité des données. Ce poste est basé à Bordeaux et implique une interaction directe avec les clients.

Qualifications

• Expérience confirmée en installation et configuration de postes de travail.
• Compétences en support technique et résolution de problèmes.
• Maîtrise de l'environnement Windows et des logiciels bureautiques.

Responsabilités

• Préparer, installer et configurer les ordinateurs et périphériques.
• Gérer les accès réseaux et les configurations de sécurité.
• Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail.
• Répondre aux demandes des clients professionnels et fournir un support technique.

Connaissances

Installation et configuration de postes de travail

Support client

Gestion des réseaux

Administration des comptes utilisateurs

Sens du service

Formation

Diplôme en informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Le Groupe Cybertek est un acteur majeur dans le secteur de la vente de matériel informatique et High-Tech en France. Créé en 1996, son siège social et ses plateformes logistiques se trouvent à Bordeaux. Cybertek possède 28 magasins sous les enseignes Cybertek et Grosbill, ainsi que cinq sites de commerce en ligne. Employant plus de 200 personnes, Cybertek a réussi à atteindre un chiffre d'affaires annuel de plus de 100 millions d'euros en s’appuyant sur des équipes dynamiques et soudées.

Vos missions

• Préparer, installer et configurer les ordinateurs et périphériques pour les collaborateurs ;
• Personnaliser les systèmes d'exploitation, logiciels, et configurations selon les besoins des utilisateurs internes ;
• Gérer les accès réseaux, les comptes utilisateurs et les configurations de sécurité ;
• Assurer la maintenance préventive et corrective des postes de travail et autres équipements ;
• Gérer l'inventaire du matériel informatique et signaler les besoins en approvisionnement ;
• Collaborer avec l’équipe IT pour améliorer les processus d’installation et de gestion des équipements.
• Accompagner les nouveaux salariés dans la prise en main de leur équipement informatique ;
• Offrir une formation initiale sur l’utilisation des outils informatiques internes, logiciels spécifiques et bonnes pratiques en matière de sécurité ;
• Assurer un suivi post-onboarding pour répondre aux questions et résoudre les éventuels problèmes techniques.
• Déploiement : Préparer, installer et configurer les ordinateurs et périphériques chez le client ;
• Configurer les accès réseaux, les comptes utilisateurs ;
• Assurer la maintenance préventive des postes de travail selon le contrat de services souscrits ; Zone Gironde.
• Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone, e-mail ou tchat ;
• Fournir des informations précises et un support technique continu sur les produits et services IT ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients professionnels ;
• Maintenir une base de données client à jour avec toutes les informations pertinentes sur les incidents et interventions ;
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe B2B pour garantir la satisfaction des clients et proposer des ventes croisées lorsque pertinent.

Vos compétences

Titulaire d’un diplôme en informatique ou bénéficiant d’une expérience équivalente, vous possédez idéalement une expérience confirmée en installation et configuration de postes de travail ainsi qu’en support client. Vous maîtrisez l’environnement Windows, les logiciels bureautiques, la gestion des réseaux et de la sécurité, ainsi que l’administration des comptes utilisateurs et des droits d’accès. À l’aise avec les outils de support client et les systèmes de gestion des incidents, vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre efficacement les problématiques techniques des utilisateurs. Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve de discrétion et de confidentialité dans l’exercice de vos missions.