Technicien informatique N1/2 (H/F)

LEVARAL; France; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un Technicien informatique N1/2 pour assurer le support technique et le bon fonctionnement des infrastructures clients. Les missions incluent le traitement des incidents, la gestion des comptes utilisateurs, et la rédaction de documentation technique. Le poste nécessite de solides compétences en Windows et Office 365, ainsi qu'une autonomie et un bon relationnel. CDI à 39h/semaine avec un salaire brut annuel de 26 000 Euros.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Indemnité transports

Qualifications

• 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Aucune formation scolaire spécifique requise.
• Habilitation électrique - H0-B0 souhaitable.

Responsabilités

• Assurer le traitement et le diagnostic des incidents utilisateurs.
• Intervenir en dépannage sur site et gérer matériel et logiciels.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et fonctionnelle.

Connaissances

Support technique Windows

Office 365

Documentation rigoureuse

Sens du service

Autonomie

Bon relationnel

Anglais lu et parlé

Outils

Jira

Glpi

ServiceNow

SCCM

Description du poste

Offre n° 201GYZQ Technicien informatique N1/2 (H/F)

Publié le 08 décembre 2025

Au sein de l'entreprise Levaral, vous aurez pour mission principale de contribuer au bon fonctionnement des infrastructures informatiques de leurs clients, comme tout technicien support de niveau 1/2, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et des outils bureautiques des utilisateurs. Vous intervenez en support de proximité, en diagnostic des incidents complexes et contribuez à la documentation des procédures internes.

Missions principales

• Support utilisateurs Niveau 1/2
  • Assurer le traitement des incidents N1/2
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows 11 et Office 365
  • Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via les outils internes
  • Garantir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs finaux
  • Suivre les tickets dans Jira et veiller à leur bonne clôture
• Dépannage sur site - Siège
  • Intervenir directement auprès des utilisateurs au siège pour des problèmes matériels ou logiciels
  • Gérer le remplacement, la configuration et la maintenance des postes, périphériques et imprimantes
  • Assurer un diagnostic rapide et efficace en coordination avec l'équipe IT
• Documentation
  • Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, notamment :
  • Procédures internes IT : installation, configuration, déploiement d'équipements via SCCM
  • Guides utilisateurs : fiches pratiques pour l'utilisation d'outils bureautiques ou la résolution d'incidents courants
  • Base de connaissances : rédaction d'articles pour faciliter le support N1 et la montée en compétences des équipes
  • Suivi des actifs IT : mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel

Environnement technique

Système d'exploitation : Windows 11

Suite bureautique : Microsoft Office 365

Outils ITSM : Jira, Glpi, ServiceNow

Outils de gestion de parc et de déploiement : SCCM

Compétences requises

Solides compétences en support technique Windows / Office 365

Maîtrise des outils de ticketing et de déploiement

Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures

Sens du service, autonomie et bon relationnel

Anglais lu et parlé

Type de contrat

CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.00 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• AvantagesTitre de transport pris en charge à 100%Mutuelle pris en charge à 100%Titre restaurant 10€ pris en charge à 60%

Déplacements

Ponctuels

Expérience

• 3 An(s) - sur un poste identique Cette expérience est indispensable
• Aucune formation scolaire Habilitation électrique- Habilitable H0-B0

Compétences

• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Gérer un parc informatique
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Surveiller les systèmes de réseau pour garantir leur fonctionnement optimal
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Levaral accompagne les entreprises dans leur développement en leur apportant des solutions numériques adaptées à leurs besoins tout en assurant un niveau de sécurité élevé Levaral recrute des talents pour répondre aux missions confiées par nos clients avec expertises afin d'apporter satisfaction. Les consultants interviennent chez nos clients en régie en présentiel ou en hybride. Embauché par Levaral c'est rejoindre une équipe et participer à un projet de développement.