Technicien Informatique - H/F

Talan Group; Lyon; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Mutuelle prise en charge 80%

Formation sur site et à distance

Mentoring pour les femmes

Mobilité nationale et internationale

Permanence handicap

Job summary

Talan Group recherche un(e) technicien(ne) support IT pour assurer le bon fonctionnement de l’environnement numérique des collaborateurs.

Vous effectuerez le support des utilisateurs, la gestion du parc, le support réseau et la documentation des procédures, avec un niveau d’anglais technique requis. Télétravail possible et mobilité locale et internationale possible.

Qualifications

• Formation BAC+2 en informatique ou équivalent.
• Au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire ou en support IT.
• Anglais technique lu/écrit requis; capacité à communiquer avec des utilisateurs.

Responsibilities

• Support utilisateurs (niveau 1/2), incidents et demandes.
• Gestion du parc informatique : déploiement, inventaire et maintenance.
• Support réseau de proximité et documentation des procédures.
• Documentation et bonnes pratiques (FAQ et procédures).

Skills

Service client

Support IT

Anglais technique

Esprit d'équipe

Education

BAC+2 informatique

Tools

PC/Imprimantes

Réseaux LAN/WiFi

Job description

Fondé en France, Talan est aujourd’hui un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.

Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche dédié à l’innovation tant fondamentale qu’appliquée.

Nous traduisons l’innovation technologique en avantage concurrentiel depuis plus de 20 ans dans des secteurs stratégiques : banques et services financiers, énergie, transport et mobilité, luxe et distribution, santé.

Porté par sa promesse de Positive Innovation, Talan s’impose comme un acteur de référence pour répondre à la complexité croissante des environnements économiques, technologiques et réglementaires.

Retrouvez nos engagements RSEici et nos actions en faveur de la diversitéici

Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap

Description du poste

Rejoignez notre équipe IT et contribuez au bon fonctionnement de l’environnement numérique de nos collaborateurs !

Vos missions seront les suivantes :

Support utilisateurs :

• Prise en charge des incidents et demandes (niveau 1 / 2)
• Installation, configuration et dépannage des postes de travail (PC, portables, imprimantes, smartphones)
• Assistance aux utilisateurs (sur site et à distance)
• Gestion des comptes utilisateurs (création, droits simples, mot de passe)

Gestion du parc informatique :

• Préparation et déploiement des équipements (postes, écrans, périphériques)
• Suivi du stock et inventaire du matériel
• Maintenance préventive (mises à jour, antivirus, vérifications)
• Gestion des entrées/sorties collaborateurs

Support réseau de proximité :

• Diagnostic des incidents réseaux simples (LAN, WiFi, accès Internet)
• Brassage de baie, raccordement des postes
• Vérification du bon fonctionnement des switchs, bornes WiFi
• Escalade vers les équipes réseaux en cas d’incident complexe

Documentation et bonnes pratiques :

• Mise à jour des procédures simples (FAQ, modes opératoires)
• Sensibilisation des utilisateurs (sécurité de base, phishing)
• Contribution à l’amélioration continue du support

Issu(e) d'une formation BAC+2 en informatique, idéalement spécialisé en support et maintenance IT.

Vous avez idéalement 3 ans d’expérience sur un poste similaire,

Vous faîtes preuve d'un grand sens du service client développé avec une approche proactive et faîtes preuve de rigueur.

Vous êtes dotés d'excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe.

Un niveau d'anglais technique lu et écrit est requis.

Alors Rejoignez-Nouset créez votre propre terrain de jeu !

Informations supplémentaires

• Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
• Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise
• Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
• Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes
• Mobilité en France et à l’étranger
• Mutuelle prise en charge à partir de 80%