TECHNICIEN INFORMATIQUE F/H

DHL Germany; Roissy-en-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de logistique recherche un(e) professionnel(le) pour assurer le support opérationnel informatique à Roissy. Le candidat idéal doit avoir une formation en informatique, une expérience d'au moins 3 ans, et des compétences en outils informatiques et en télécommunications. Cette position inclut la gestion des tickets, le déploiement des solutions IT, et un travail en horaires décalés. Le poste offre un environnement dynamique au sein d'une équipe engagée envers la qualité et la sécurité.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à prendre des initiatives et bon relationnel.
• Respect des procédures qualité et méthodes ITIL.

Responsabilités

• Assurer le support opérationnel Informatique, gestion des tickets.
• Déployer les solutions IT et participer à l'implémentation des projets.
• Transmettre le reporting d'activité et les informations projets.
• Suivre les procédures qualité et les méthodes ITIL.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Connaissances en télécoms

Connaissances en systèmes informatiques

Connaissance de l’outil ServiceNow

Anglais lu, parlé, écrit

Formation

BTS Informatique

Description du poste

Votre mission

Intégré(e) à l’équipe support Informatique répartie sur deux sites aéroportuaires (Roissy et Lyon), vous serez en charge :

• D’assurer le support opérationnel Informatique (gestion des tickets, mise à jour, clôture et documentation des incidents).
• De déployer les solutions IT et participer à l’implémentation des projets.
• De respecter les contrats de service support.
• De transmettre le reporting d’activité et les informations projets à votre responsable.
• De suivre les procédures qualité et les méthodes ITIL.
• D’assurer le support de l’infrastructure IT de la chaîne de tri.
• D’être force de proposition pour l’optimisation des projets IT.

Profil recherché

• Formation: BTS Informatique ou expérience significative en support informatique.
• Expérience: Minimum 3 ans dans un poste similaire.
• Compétences techniques:
  • Maîtrise des outils informatiques : Windows, MS Office.
  • Connaissances en télécoms, systèmes informatiques, câblage & téléphonie.
  • Connaissance de l’outil ServiceNow (outil central de gestion des incidents) et des processus ITIL.
• Langues: Anglais lu, parlé, écrit.
• Savoir être: Bon relationnel, capacité à prendre des initiatives, sens du service.

📍Localisation : Roissy (CDG Hub)

📅Type de contrat : CDI

🕒Horaires : Travail en horaires décalés, incluant parfois le week-end (des majorations sont associées aux horaires décalés)

4 Postes sont à pourvoir

Vous serez partie prenante de projets variés. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et moderne au cœur des opérations internationales, au sein d\'une entité dotée d\'une forte culture axée sur le respect, les résultats, la qualité et la sécurité.