Technicien Informatique et Réseaux H / F

CPMS; Bezannes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un technicien de support informatique pour rejoindre une équipe dynamique à Bezannes. Vous serez en charge d'assurer le support pour les utilisateurs, de gérer le parc informatique et d'intervenir sur divers projets IT. Une expérience de 3 ans ainsi qu'une formation en systèmes numériques sont demandées. Le candidat idéal devra maîtriser plusieurs outils techniques et avoir un excellent sens du service.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique.
• Expérience sur Windows Server, Exchange et Hyper‑V.
• Connaissance de l'AS400 est un plus.
• Maîtrise de l'anglais technique.

Responsabilités

• Assurer un accompagnement aux utilisateurs pour leurs demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents.
• Administration et maintenance du matériel informatique.

Connaissances

Support informatique

Gestion des incidents

Communication

Curiosité technologique

Formation

BTS Systèmes Numériques option Informatique et Réseaux

Outils

Jira

Windows Server

Exchange

Hyper-V

Active Directory

Description du poste

Rattaché au service Informatique de la DSI, vous rejoignez une équipe dynamique composée de 3 collaborateurs, oeuvrant ensemble pour garantir la qualité de service et la disponibilité du système d'information.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

Support & assistance utilisateurs (Niveaux 1 et 2)

• Vous assurez un accompagnement auprès des utilisateurs en prenant en charge l'ensemble de leurs demandes
• À ce titre, vous diagnostiquez et résolvez les incidents, réalisez les installations et les paramétrages nécessaires et garantissez l'accès aux ressources informatiques
• Vous assurez également le déploiement et la configuration des postes de travail, des imprimantes, des logiciels métiers ainsi que des différents équipements réseau

Gestion du parc et des infrastructures

• Vous intervenez sur l'installation, la maintenance et le dépannage du matériel informatique et des équipements réseau afin d'assurer leur disponibilité et leur bon fonctionnement
• Vous administrez les comptes et les droits d'accès, réalisez le suivi des sauvegardes et assurez la supervision quotidienne du SI
• Vous traitez les alertes de sécurité et contribuez activement au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure

Projets IT & amélioration continue

• Vous participez aux projets transverses tels que les migrations, le renouvellement de parc, la virtualisation ou la modernisation des outils internes
• Vous mettez à jour et améliorez les procédures internes, notamment au travers de la documentation, de l'automatisation ou de l'optimisation des processus de support

MISSIONS PONCTUELLES :

• Dans le cadre de vos fonctions, vous pouvez être amené à contribuer aux audits internes et aux revues de sécurité
• Vous intervenez également lors d'incidents critiques nécessitant rigueur, coordination et réactivité
• Selon les besoins techniques du service, vous pouvez participer à des interventions ponctuelles en horaires décalés
• Missions occasionnelles liées aux Services Généraux, en soutien de l'équipe (gestion de prestataires, suivi de petites interventions, appui logistique)

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

• Vous êtes issu d'un BTS Systèmes Numériques option Informatique et Réseaux, d'un BTS IRIS, SIO ou équivalent et vous justifiez d'au minimum 3 ans d'expérience en support informatique
• Une expérience sur Windows Server, Exchange et Hyper‑V est exigée, la connaissance de l'AS400 constitue un réel plus.
• Vous maîtrisez également Active Directory et la gestion des GPO
• Vous utilisez avec aisance les outils de ticketing, en particulier Jira, pour assurer un suivi rigoureux des demandes et incidents
• Curieux et attentif à votre environnement métier comme aux nouvelles technologies, vous disposez d'un excellent relationnel, faites preuve de pédagogie et avez un véritable sens du service
• La maîtrise de l'anglais technique est indispensable pour appréhender la documentation et les outils