Technicien Informatique

GROUPE ROGER MARTIN; Dijon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de Travaux Publics basée à Dijon cherche un Technicien informatique H/F. Le candidat sera en charge du support de premier niveau pour les utilisateurs et de la gestion du cycle de vie des matériels informatiques. Il doit avoir au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et une maîtrise des environnements Windows et de la suite Office. Ce poste est à pourvoir en CDI avec une rémunération selon profil et des déplacements ponctuels.

Prestations

Rémunération sur 13,3 mois

TR de 10 EUR

4 RTT

38 h/semaine

Qualifications

• Expérience significative d’au moins 5 ans sur une fonction similaire.
• Rigueur, implication et dynamisme.
• Reconnu pour son sens du service client.

Responsabilités

• Assurer le support niveau 1 aux utilisateurs pour divers systèmes et applications.
• Gérer le cycle de vie des matériels informatiques.
• Participer à des projets SI et travailler quotidiennement avec des outils de gestion.
• Former et conseiller les utilisateurs.

Connaissances

Maîtrise de l’environnement Windows

Maîtrise de la suite bureautique Office

Bonnes connaissances en système: Windows Server, AD, DHCP, GPO, WSUS

Bonnes connaissances en réseau: LAN, WAN, WiFi

Bonnes connaissances en téléphonie

Formation

Formation BAC+2/3 minimum

Description du poste

La force d'un Groupe, la souplesse d'une PME... pour construire votre avenir. Fort d'un siècle d'expérience, le Groupe ROGER MARTIN (CA 550 MEUR, 2 650 collaborateurs) est spécialisé dans les activités de Travaux Publics (Routes, Terrassement, V.R.D., Génie Civil), Bâtiment, Industries et Environnement. Notre forte culture d'entreprise résolument tournée vers les hommes et les femmes nous permet de vous offrir un réel plan de carrière.

Technicien informatique H/F

Au sein de la DSI et rattaché au Responsable du Pôle Centre de Services SI, vous intégrerez une équipe dynamique composée de quatre personnes.

Responsabilités

• Assurer le support niveau 1 aux utilisateurs (incidents et problèmes) : matériels, OS, bureautique, applications, systèmes, réseaux, moyens d’impression et de communication.
• Répondre aux demandes de services des utilisateurs : matériels, applications, accès.
• Gérer l’ensemble du cycle de vie des matériels (postes de travail, moyens d’impression et de communication) : besoins, achat, préparation (masterisation), mise à disposition (formation), maintenance préventive, corrective, évolutive, supervision (inventaire), décommissionnement.
• Participer à des projets SI : ITSM Matrix42, Microsoft 365.
• Travailler au quotidien avec l’outil Matrix42 : incidents, problèmes, demandes de services, inventaire, base de connaissances, escalade, suivi, reporting.
• Rédiger et maintenir à jour des guides utilisateur et des procédures.
• Réaliser des missions sur le terrain : formation, support.
• Assurer une veille technologique pour être force de proposition.

Compétences techniques

• Maîtrise de l’environnement Windows.
• Maîtrise de la suite bureautique Office.
• Bonnes connaissances en système : Windows Server, AD, DHCP, GPO, WSUS.
• Bonnes connaissances en réseau : LAN, WAN, WiFi.
• Bonnes connaissances en téléphonie : fixe, mobile.

Savoir‑faire

• Diagnostiquer les dysfonctionnements liés aux matériels, aux applications, aux systèmes, aux réseaux, aux moyens de communication et aux moyens d’impression.
• Proposer des solutions pertinentes.
• Former et conseiller les utilisateurs.
• Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur.
• Concevoir et rédiger une documentation (guide, procédure).

Profil recherché

• Formation BAC+2/3 minimum.
• Expérience significative d’au moins 5 ans sur une fonction similaire.
• Rigueur, implication et dynamisme.
• Reconnu pour son sens du service client et ses capacités d’adaptation, d’écoute et de communication.
• Apprécie le travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.
• Polyvalent, curieux et passionné par son métier.

Durée du contrat : CDI dès que possible.
Rémunération : selon profil, sur 13,3 mois - TR 10 EUR (dont 4 EUR de part salariale) - 4 RTT - 38 h/semaine.
Lieu d’embauche : Dijon (21) avec déplacements ponctuels.