Technicien Help Desk (F/H)

EXPECTRA - APPEL MEDICAL; Niort; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'intérim spécialisée recherche un technicien d'assistance informatique pour résoudre à distance les incidents des utilisateurs. Ce poste en intérim de 6 mois est basé à Niort et propose un salaire de 2016 € brut par mois, avec des horaires de travail fixes du lundi au vendredi. La formation en informatique est requise, ainsi qu'une première expérience et de bonnes connaissances des outils bureautiques et d'assistance. Des tickets restaurant et RTT sont offerts.

Prestations

Tickets Restaurant

RTT

Qualifications

• Formation en informatique et/ou autodidacte.
• Première expérience souhaitée dans l'assistance informatique.
• Autonomie dans l'utilisation d'outils de ticketing.

Responsabilités

• Résoudre à distance les incidents et demandes informatiques des utilisateurs.
• Faire la qualification et le traitement des sollicitations.
• Gérer les demandes liées aux droits d'accès et installation de logiciels.

Connaissances

Connaissances des environnements Windows

Systèmes d'information

Bureautique

Prise en main à distance

Outils de ticketing

Formation

Bac ou équivalent en Informatique

Outils

ServiceNow

Description du poste

A ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif. Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitations, le traitement et la résolution des incidents. Vous gérez aussi des demandes comme l'attribution des droits d'accès, la création des comptes utilisateurs, l'installation de logiciels, d'applicatifs et de mises à jour. Vous reportez vos activités dans l'outil de Ticketing et enrichissez la documentation technique grâce à votre retour d'expérience. Cette mission, située à Niort (79), est à pourvoir à partir de début janvier 2026 pour une durée de 6 mois. La rémunération proposée est de 2016 € brut / mois + Tickets Restaurant + RTT. Les horaires sont du Lundi au Vendredi en journée à raison de 37h hebdomadaire. Titulaire d'une formation en informatique et/ou autodidacte, vous possédez une première expérience et de bonnes connaissances des environnements Windows, des logiciels de bureautique et de l'environnement du poste de travail (Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketingServiceNow, applications métiers.) Après une formation, vous saurez être autonome dans l'utilisation d'outils de ticketing et de prise en main à distance. Vous êtes disponible rapidement.

Type de contrat Intérim - 6 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2016.0 Euros sur 12.0 mois

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Informatique - Systèmes d'information et numérique

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique - Infogérance vous proposent des opportunités de carrière. Mme Stephanie BRASSART