Technicien Exploitation & Supervision H/F

PROXIAD; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant

Mutuelle familiale

Prime d'intéressement

Compte épargne-temps

Prime de cooptation

Avantages CSE

Résumé du poste

Proxiad Lille recherche un Technicien Exploitation & Supervision pour assurer la surveillance des systèmes et des traitements critiques. Vous intégrerez une équipe d'exploitation et contribuerez à la fiabilité opérationnelle des services informatiques.

Vous analyserez les alertes, appliquerez les procédures d'exploitation et gèrerez les escalades avec des informations complètes. Une première expérience en exploitation ou supervision est souhaitée et l'esprit d'équipe sera valorisé.

Qualifications

• Première expérience en exploitation ou supervision requise.
• Capacité à suivre une procédure tout en restant critique.
• Attentif aux signaux faibles et à la qualité des escalades.
• Rigueur, réactivité et fiabilité dans un RUN opérationnel.

Responsabilités

• Superviser les infrastructures, applications et traitements planifiés.
• Analyser les alertes et réaliser les premières actions de diagnostic.
• Appliquer les procédures d'exploitation et de relance.
• Escalader les incidents avec des informations complètes et fiables.
• Suivre les incidents jusqu'au retour à la normale.
• Réaliser les contrôles quotidiens et produire les comptes rendus d'activité.
• Mettre à jour les procédures et contribuer à l'amélioration du monitoring.

Connaissances

Esprit d'équipe

Rigueur

Réactivité

Connaissance ITIL

Outils

ServiceNow

Outils ITSM

Description du poste

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !

Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.

1200 salariés, répartis entre la France et l'étranger, développent chaque jour leur savoir-faire afin d'apporter de la valeur aux projets de nos entreprises partenaires.

Chez Proxiad, nous accordons une importance particulière à l'accompagnement de nos collaborateurs. Suivi RH personnalisé, proximité avec les équipes, montée en compétences, partage d'expertise... tout est mis en œuvre pour que chacun puisse évoluer dans un environnement stimulant.

Et parce que la convivialité fait aussi partie de notre ADN, nous organisons régulièrement des afterworks, meet‑ups, événements techniques et moments d'équipe.

Côté avantages ? Une rémunération sur 12 mois, des titres‑restaurant, une mutuelle familiale, une prime d'intéressement, un compte épargne‑temps, une prime de cooptation ainsi que de nombreux avantages proposés par notre CSE.

Alors, envie de rejoindre l'aventure ?

Tu aimes surveiller, anticiper et intervenir avant qu'un incident ne prenne de l'ampleur ?

Nous recherchons un Technicien Exploitation & Supervision H/F pour assurer la surveillance et la continuité de services informatiques critiques.

Le contexte

Tu intégreras une équipe d'exploitation chargée de superviser les systèmes, applications et traitements. Tu détecteras les anomalies, appliqueras les procédures et coordonneras les escalades.

En tant que Technicien Exploitation & Supervision, tu contribueras directement à la fiabilité, à l'évolution et à la qualité des services.

• Superviser les infrastructures, applications et traitements planifiés.
• Analyser les alertes et réaliser les premières actions de diagnostic.
• Appliquer les procédures d'exploitation et de relance.
• Escalader les incidents avec des informations complètes et fiables.
• Suivre les incidents jusqu'au retour à la normale.
• Réaliser les contrôles quotidiens et produire les comptes rendus d'activité.
• Mettre à jour les procédures et contribuer à l'amélioration du monitoring.

Ton environnement technique

Selon les projets, tu pourras évoluer autour des technologies et pratiques suivantes :

• Windows, Linux
• Outils d'ordonnancement et traitements batch
• ServiceNow ou autre outil ITSM
• Notions réseau et applicatives
• Pratiques ITIL

Le profil recherché

Tu disposes d'une expérience en lien avec le poste et tu apprécies les environnements techniques où la coopération et l'amélioration continue occupent une place importante.

Tu te reconnais si :

• Tu disposes d'une première expérience en exploitation ou supervision.
• Tu sais suivre une procédure tout en gardant un regard critique.
• Tu es attentif aux signaux faibles et à la qualité des escalades.
• Tu apprécies les environnements RUN et le travail en équipe.
• Tu es rigoureux, réactif et fiable.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

• Un rôle essentiel dans la continuité de service.
• Une vision transverse des systèmes et applications.
• La possibilité de progresser vers la production ou l'administration.
• Une équipe structurée autour de l'entraide et des bonnes pratiques.

Tu te reconnais dans ce descriptif ?

Proxiad est une entreprise inclusive, qui recrute et reconnaît tous les talents de manière égale.