Technicien(e) Service Groupe (H/F)

M VOYAGES; Saint-Omer; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyage spécialisée recherche un(e) collaborateur(trice) pour son département Back Office à temps plein. Le poste à Saint-Omer implique la gestion des dossiers de voyages et la satisfaction client par une communication efficace. Un Bac+2 en tourisme est requis, ainsi que des compétences en opérations Back Office et en gestion des paiements. Rejoignez une équipe dynamique dédiée aux voyages de groupe et à l'organisation de haute qualité.

Qualifications

• Expérience en organisation de dossiers administratifs et gestion efficace des flux de travail.
• Aptitude à interagir de manière professionnelle avec les clients et partenaires.
• Attention aux détails, excellente organisation, et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Gestion administrative et opérationnelle des dossiers de voyages.
• Préparation et suivi des contrats et gestion des documents de voyage.
• Assurer la satisfaction client par une communication fluide.

Connaissances

Compétences en opérations Back Office

Compétences en communication

Connaissance en gestion des paiements

Compétences en organisation

Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word)

Formation

Bac+2 ou équivalent en tourisme

Description du poste

Description du poste :Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour notre département Back Office dédié aux voyages de groupes, à temps plein. Vous serez responsable de la gestion administrative et opérationnelle des dossiers de voyages, en assurant une coordination fluide entre les différentes parties prenantes. Vos missions incluront, entre autres, la préparation et le suivi des contrats, la gestion des paiements et des documents de voyage, tout en garantissant la satisfaction client. Ce poste est basé à Saint-Omer et nécessite une présence sur site.Qualifications:Compétences en opérations Back Office : Expérience en organisation de dossiers administratifs, traitement de données opérationnelles, et gestion efficace des flux de travail.Compétences en communication et service clientèle : Aptitude à interagir de manière professionnelle avec les clients et les partenaires, en assurant des échanges clairs et harmonieux.Compétences en finance et ventes : Connaissance en gestion des paiements, suivi des transactions, et expérience en soutien aux activités commerciales.Une attention particulière aux détails, une excellente organisation et une maîtrise des outils informatiques usuels (Excel, Word, logiciels spécialisés dans les voyages) seront des atouts supplémentaires pour réussir dans ce poste.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Selon profil experience +13eme mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents- BTS TOURISME ou EQUIVALENT Cette formation est indispensable

Compétences

• Assurer une communication de qualité avec les clients et les fournisseurs Cette compétence est indispensable
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

M'VOYAGES est une entreprise spécialisée dans les loisirs, voyages et tourisme, située à SAINT OMER 62500 . Elle offre des solutions personnalisées pour des voyages de groupe, en mettant l'accent sur la satisfaction client. L'entreprise aspire à proposer des expériences uniques tout en assurant une organisation sans faille et de haute qualité pour ses clients. Travailler chez M'VOYAGES, c'est intégrer une équipe passionnée dans un environnement dynamique.

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