TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE H/F

TOMA Intérim; Villeurbanne; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement cherche un technicien de support informatique industriel à Villeurbanne. Le candidat doit avoir un BAC+2 et 5 ans d'expérience. Les tâches incluent la supervision d'équipements, la gestion des incidents, et l'installation de systèmes. Un environnement de travail dynamique est proposé avec horaires variables.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en support informatique idéalement dans le domaine industriel.
• Compréhension de l'architecture des systèmes d'information.
• Anglais technique.

Responsabilités

• Superviser le fonctionnement des équipements informatiques.
• Alerter en cas d'incident majeur.
• Trouver des solutions rapides en gestion d'incident.
• Installer et paramétrer les équipements informatiques.
• Documenter les solutions et enrichir la base de connaissances.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Sens de l'organisation

Proactivité

Adaptabilité

Capacité d'analyse

Aisance rédactionnelle

Esprit d'équipe

Formation

BAC+2 en informatique

Description du poste

69 - RhôneVilleurbanne Publié le 21 novembre 2025

Votre agence TOMA Intérim de Lyon recrute pour le compte d'un de ses clients un technicien de support informatique industriel H/F.

Vous serez amené à travailler en horaires variables. Des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés.

Responsabilités

• Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en oeuvre les actions adéquates.
• Alerter en cas d'incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuer à la gestion de l'incident.
• Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d'incident).
• Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes).
• Identifier les solutions, les mettre en oeuvre ou les sous-traiter au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes, puis piloter et recetter leur mise en oeuvre.
• Contribuer aux gestions de crise.
• Installer, paramétrer, intervenir physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur les différents sites de l'entreprise.
• Effectuer des tests réguliers des équipements logiques et physiques (spare, liaisons, restauration...) afin de maintenir à jour les compétences et de validation du bon fonctionnement des solutions à appliquer.
• Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances.
• Maintenir à jour les différents référentiels (CMDB, Supervision, Schémas, base de connaissance...).

Qualifications

Vous êtes Diplômé d'un BAC+2 dans le domaine de l'informatique, et plus précisément en support informatique.

Votre expérience de 5 ans minimum en support informatique sera un vrai plus dans votre candidature, idéalement dans un domaine industriel.

Compétences clés

• Rigueur, réactivité et sens de l'organisation - Capacité à structurer et prioriser les tâches.
• Proactivité : Capacité à anticiper les besoins et les problèmes potentiels.
• Adaptabilité : Savoir s'adapter aux évolutions technologiques et aux besoins de l'entreprise.
• Compréhension de l'architecture des systèmes d'information (Schémas, DAT, DEX...).
• Capacité d'analyse, de diagnostic et de traitement d'une panne ou d'une anomalie informatique.
• Respect des procédures de tests et de contrôle aux différents stades d'intervention.
• Aisance rédactionnelle (procédures opérationnelles, documentations fonctionnelles, modes opératoires,...)
• Pédagogie.
• Esprit d'équipe.

Au cours de vos expériences passées, vous avez notamment pu développer les compétences suivantes :

• Systèmes d'information globaux : architecture générale, processus et organisation opérationnelle.
• Technologies des systèmes d'information notamment les systèmes d'exploitation, les logiciels standards du marché, les paramétrages techniques associés.
• Procédures opérationnelles de son domaine notamment dans le cadre des interventions sur incident ou pour traiter les demandes de services.
• Outils bureautiques et de anglais technique.

Application

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