Technicien de soutien aux utilisateurs F/H

Civils de la Défense; Nancy; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un ministère d'État français à Nancy recherche un technicien support utilisateur (H/F) pour aider le personnel avec les outils informatiques. Les responsabilités incluent la gestion des demandes de service et du parc informatique, avec un BTS en informatique requis. Le candidat idéal saura travailler de manière autonome tout en s'intégrant à une équipe dynamique. Un processus d'accueil complet est prévu pour les nouveaux arrivants.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire appréciée.
• Connaissance de la fonction publique souhaitable.
• Capacité à suivre plusieurs tâches en même temps.

Responsabilités

• Créer et approuver les demandes de service pour l'organisme.
• Gérer le parc informatique avec efficacité.
• Suivre et signaler les incidents affectant l'organisme.

Connaissances

Autonomie

Travail en équipe

Organisation

Formation

BTS informatique administration systèmes d'information

Description du poste

Descriptif de l'organisation

Le ministère des armées assure la protection du territoire, de la population et des intérêts français. Il est également impliqué dans les missions de service public. Pour la réalisation de ses missions, le ministère des armées emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Les agents civils apportent leurs compétences techniques ou administratives dans le cadre de missions à forts enjeux ! Devenez Civils de la Défense : contribuez à un monde plus sûr en rejoignant le ministère des armées en CDD ou en CDI !

Descriptif des missions

Nous recherchons un technicien support utilisateur (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat retenu sera responsable de l'assistance du personnel dans leur usage des outils informatiques.

Missions principales :

• Créer et/ou approuver les demandes de service, au profit de l'organisme ou de ses utilisateurs
• gérer le parc informatique
• Suivre et signaler la résolution des incidents affectant l'ensemble de l'organisme
• Gérer les licences et droits utilisateurs
• Participer à la formalisation des expressions des besoins
  
  

Profil recherché

• BTS informatique administration systèmes d'information
• Si possible profil ayant une connaissance de la fonction publique
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
• Sens aigu de l'organisation et de la gestion du temps
  
  

Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui pour contribuer à notre succès collectif !

Dans un souci d'intégration, vous serez accompagné(e) dès votre arrivée via un processus d’accueil complet.

Process de recrutement

• Si votre candidature est présélectionnée, un entretien téléphonique vous sera proposé pour apprécier vos attentes et motivations.
• Si cette première étape est concluante, un entretien en présentiel ou à distance vous sera proposé avec l'employeur et éventuellement le service des ressources humaines.
• Les suites données à votre candidature vous seront communiquées par l’employeur à l'issue de cet entretien.