Technicien de Proximité N1 N2 Anglais Conversationnel H / F

Abil Informatique; Vanves; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques en Île-de-France recherche un technicien d'assistance informatique pour fournir un soutien de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, y compris VIP. Le poste implique la préparation, l'installation et la mise à jour de matériels et logiciels. Une bonne maîtrise de l'anglais et une expérience similaire sont requises pour le suivi des demandes et la gestion des incidents. Ce rôle nécessite un bon sens du service et des compétences en résolution à distance.

Qualifications

• Expérience dans un poste d'assistance informatique similaire.
• Capacité à travailler avec des utilisateurs VIP.
• Compétences en gestion des incidents et demande.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs niveau 1 et 2.
• Intervention sur postes de travail et Smartphones.
• Préparation et mise à jour des matériels et logiciels.

Connaissances

Assistance utilisateurs niveau 1 et 2

Résolution à distance

Préparation et installation de matériels

Mise à jour de logiciels

Suivi des tickets et des incidents

Anglais

Description du poste

Dans un environnement financier, vous assurerez les missions suivantes :

• Assistance utilisateurs niveau 1 et 2 dont VIP & Support bureautique
• Intervention sur postes de travail et Smartphones & Résolution à distance avec prise de main à distance
• Préparation, installation, mise à jour de matériels et de logiciels informatiques
• Gestion et suivi des tickets des demandes et des incidents
• Suivi des constructeurs dans le cadre du SAV
• Transfert informatique
• Gestion du parc et du stock informatique
• Mise à jour des procédures et de la base de connaissance & Reporting

Vous avez le sens du service et une expérience similaire sur ce type de poste.

Une bonne élocution en anglais est obligatoire.