Technicien de Proximité Informatique N2 H / F

SCC; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique à Lyon recherche un technicien de support informatique pour analyser et résoudre des incidents complexes, installer des matériels et gérer le parc informatique. Une expérience en proximité N2 et dans le secteur du luxe est appréciée. Les candidats doivent maîtriser les environnements Windows, Mac et Android, avec un niveau d'anglais B1/B2. Ce poste offre un environnement de travail dynamique et de belles opportunités de croissance.

Qualifications

• Expérience significative en proximité N2.
• Expérience dans le secteur du luxe appréciable.
• Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs.
• Posture professionnelle et bonne présentation.
• Niveau d'anglais B1/B2 requis.

Responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes.
• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur.
• Assurer le déploiement des postes informatiques.
• Gérer le parc informatique.
• Alimenter la base de connaissances.

Connaissances

Analyse des incidents complexes

Installation et configuration de matériels

Gestion du parc informatique

Rédaction de documentation

Anglais (B1/B2)

Outils

Outil de ticketing

Microsoft 365

PC et laptops Windows

Mac OS X

Android

Technologie Teams

Description du poste

Mission

• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing
• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification)
• Assurer la gestion du parc informatique
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures)

Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams

Qualifications

• Avoir une expérience significative en proximité N2
• Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
• Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
• Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
• Anglais niveau B1 / B2, écrit et oral