Technicien de proximité – Cognac (F / H)

Experis France; Cognac; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services IT recherche un(e) Technicien(ne) de proximité à Cognac. Vous serez responsable du support sur site, de l'installation et la maintenance des équipements IT, ainsi que de la gestion des incidents. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 en informatique ou une expérience équivalente, avec un bon niveau d'anglais. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris la prise en charge des frais de transport et de télétravail.

Prestations

Prise en charge des tickets restaurant à hauteur de 60%

Prise en charge à 100% des abonnements de transport locaux

Indemnité kilométrique pour trajets professionnels à vélo

Participation de 70% pour location d'un vélo électrique

Mutuelle familiale avantageuse

Programme de formation actif

Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement

Qualifications

• 3 / 4 ans en support de proximité.
• Sens du service et autonomie.
• Anglais B2 minimum.
• Permis B apprécié.

Responsabilités

• Prise en charge des incidents et demandes sur site.
• Installation et maintenance des équipements.
• Affectation dans la CMDB et suivi des inventaires.
• Accueil utilisateurs et gestion des priorités.
• Reporting et mise à jour des tickets.

Connaissances

Systèmes & environnements Windows 10 / 11

Active Directory

Outlook / Exchange

GLPI

EasyVista

ServiceNow

Microsoft 365

Notions réseau TCP / IP

Notions VPN

Wi‑Fi

Connaissances macOS

Bonne culture IT

Formation

Bac+2 en informatique ou expérience équivalente

Description du poste

Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c’est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l’utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l’activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Cognac qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être.

Vos missions

• Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d’escalade.
• Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT.
• Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding.
• Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication.
• Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d’informations au Team Lead.
• Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements.
• Qualité & organisation : contribution à l’amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.

Technical skills

Systèmes & environnements : Windows 10 / 11, Active Directory, Outlook / Exchange

Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow

Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint)

Notions réseau : TCP / IP, VPN, Wi‑Fi

Connaissances macOS : appréciées

Bonne culture IT et capacité à monter rapidement en compétence

Soft skills

• Bac+2 en informatique ou expérience équivalente (3 / 4 ans en support de proximité)
• Sens du service, autonomie, gestion des priorités
• Communication claire et pédagogique
• Anglais B2 minimum
• Permis B apprécié

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien‑être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous