Technicien de Proximité Anglais Conversationnel H / F

ABIL Ressources; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un professionnel pour assurer l'assistance aux utilisateurs dans un environnement financier. Ce rôle implique l'intervention sur des postes de travail et smartphones, ainsi que la gestion des demandes et des incidents. Une bonne élocution en anglais est requise. La gestion du parc informatique et le reporting font également partie des missions. Ce poste est idéal pour ceux ayant une expérience similaire et un sens du service développé.

Qualifications

• Expérience similaire dans un environnement financier.
• Sens du service requis.
• Bonne élocution en anglais obligatoire.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs VIP.
• Intervention sur postes de travail et smartphones.
• Gestion et suivi des tickets des demandes et incidents.
• Mise à jour des procédures et de la base de connaissance.

Connaissances

Assistance utilisateurs niveau 1 et 2

Support bureautique

Résolution à distance

Bonnes compétences en anglais

Description du poste

Les missions du poste :

Dans un environnement financier, vous assurerez les missions suivantes :

• Assistance utilisateurs niveau 1 et 2 dont VIP & Support bureautique
• Intervention sur postes de travail et Smartphones & Résolution à distance avec prise de main à distance
• Préparation, installation, mise à jour de matériels et de logiciels informatiques
• Gestion et suivi des tickets des demandes et des incidents
• Suivi des constructeurs dans le cadre du SAV
• Transfert informatique
• Gestion du parc et du stock informatique
• Mise à jour des procédures et de la base de connaissance & Reporting

Le profil recherché

Vous avez le sens du service et une expérience similaire sur ce type de poste.

Une bonne élocution en anglais est obligatoire.