Technicien de maintenance itinérant – Industrie 4.0 & télétravail

Lectra; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Voiture de service

Télétravail 70 jours/an

Mutuelle prise en charge 60%

CSE attractif

Congés annuels 5 semaines + RTT

Job summary

Lectra, acteur majeur de l’industrie 4.0, recherche un Technicien de maintenance itinérant pour la division France, basé à Cestas (33).

Vous participerez aux pré-installations, mises en service et interventions sur site (Lille, Rouen, Paris) avec 50% de déplacements, et assurerez le suivi clients.

Diplômé BAC+2/+3 avec 2 ans d’expérience, vous maîtrisez mécanique/électrique/pneumatique et avez de bonnes compétences en communication; anglais scolaire souhaité.

Qualifications

• BAC+2/BAC+3 ou équivalent exigé.
• Expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Connaissances mécaniques, électriques, pneumatiques et informatique.
• Bonnes qualités relationnelles et communication.
• Anglais scolaire souhaité pour le contexte international.

Responsibilities

• Participer aux pré-installations, installations et mises en service.
• Réaliser les interventions préventives et correctives sur site.
• Assurer le suivi des comptes clients et la communication inter-équipes.
• Reporter hebdomadairement les prestations réalisées.
• Contribuer à l'amélioration des processus avec l'équipe.

Skills

Bonne communication orale et écrite

Anglais scolaire (écrit et parlé)

Écoute et analyse

Mobilité et travail sur sites clients

Education

BAC+2/+3 ou équivalent

Tools

Salesforce CRM

Pack Office

IoT

Cloud

Industrie 4.0

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Rejoignez l’aventure Lectra ! Prenez part à une véritable aventure technologique et contribuez avec Lectra à faire évoluer notre société et nos industries grâce à la puissance de l’industrie 4.0. Logiciels, équipements, données et services… Lectra est un acteur majeur sur les marchés de la mode, de l’automobile et de l’ameublement, et participe au développement de l’industrie 4.0 avec audace et passion. Et ce n’est pas tout ! Nos solutions d’intelligence industrielle à la pointe de la technologie facilitent aussi la transformation digitale des entreprises. Nous sommes donc toujours à la recherche de nouveaux talents férus de technologies pour rejoindre nos équipes ! Lectra, c’est plus de 50 ans d’expérience et une présence dans plus de 100 pays à travers le monde. C’est aussi 3000 collaborateurs unis par une même passion et animés par un vrai sens de l’innovation. Prêts à rejoindre cette aventure unique et à façonner l’avenir des technologies avec nous ?

Notre service Customer Success, au sein de notre division France, basé à Cestas, recherche pour compléter ses équipes son/sa futur(e) :

Technicien(e) de maintenance itinérant Lille / Rouen / Paris H/F

Sous la responsabilité du Customer Care Manager, vos missions seront les suivantes:

• Participer aux pré-installations, installations et mises en service de solutions hardware & software,
• Participer aux phases d’après-vente lors des:
  • • Interventions préventives sur site: audits et maintenances préventives
    • Interventions correctives sur site: analyse des problèmes rencontrés et proposition de solutions avec l’expertise center
    • Interventions réalisées en collaboration avec la Coordinateur Planification France et suite à l’analyse de l’expertise center,
    • Analyse et force de proposition pour l’évolution des processus,
• Assurer le suivi de l’ensemble des comptes affectés par des visites de courtoisie et/ou par un suivi téléphonique,
• Etre force de proposition pour les améliorations solutions auprès du Customer Success Director, France,
• Etre à l’écoute des besoins clients et en informer les différentes équipes commerciales (solutions, consommables et pièces…), le Customer Care Manager,
• Réaliser le reporting hebdomadaire des différentes prestations réalisées.

Issu(e) de formation BAC+2 /+3 ou équivalent, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Des connaissances techniques (mécanique, électrique, pneumatique et informatique) dans le monde de la production industrielle est souhaitée.

Vous possédez de bonnes capacités de communication orale et écrite, et êtes à l’aise pour interagir avec différents interlocuteurs internes comme externes.

Vous maitrisez les outils bureautiques : Pack Office, Salesforce (CRM) ou autre logiciel de gestion des interventions. Des connaissances dans l’internet des objets, le cloud, l’Industrie 4.0 seraient de réels atouts.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute, d'analyse et de mise en perspective auprès de différents niveaux d’interlocuteurs.

Un niveau d’anglais scolaire (écrit et parlé) est nécessaire (environnement international).

Ce poste est rattaché à la division France, situé à Cestas (33). Il comprend des déplacements: au moins 50% du temps su r les sites clients situés dans le nord de la France dans un triangle Rouen, Paris, Lille.

Conditions et avantages

• Forfait annuel 1767 heures / 5 semaines de congés payés et 10 jours de RTT
• Voiture de service pour vos déplacements clients
• 70 jours de télétravail par an.
• Un CSE attractif
• Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%