Technicien de maintenance Hotliner H/F

Dormont Manufacturing Co; Limonest; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Henry Schein France recherche un(e) Dispatcher H/F basé(e) à Limonest pour planifier les interventions techniques d'installation et de maintenance. Vous serez le premier point de contact pour les clients et vous organiserez les déplacements des techniciens.

Le candidat idéal possède une formation Bac à Bac+2 et de solides compétences techniques, notamment dans le secteur dentaire. Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une entreprise leader en santé dentaire pour faire la différence.

Qualifications

• Vous avez de solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire.
• Autonome, motivé(e), et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.

Responsabilités

• Planifier les interventions techniques pour installation et maintenance.
• Accueillir les clients par téléphone et réaliser un support client.
• Effectuer des maintenances de premier niveau par téléphone.
• Planifier en temps réel les déplacements des techniciens.
• Veiller à la disponibilité des pièces détachées.

Connaissances

Sens du service client

Écoute active

Rigueur

Organisation

Fort esprit d'analyse

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

Join Henry Schein France and become a key player in oral health!

For 25 years, Henry Schein France has been the national leader in the distribution of consumables, equipment, and services for oral health professionals. We are not just a company, but a dedicated team of over 650 employees, committed to supporting our clients at every step of their projects: financing, training, office setup, maintenance, and more.

More than just a job, join an innovative and human-centered company where you can play a key role in health care in France.

Missions

Votre rôle en tant que Dispatcher H/F est de planifier les interventions techniques (installation et maintenance de nos équipements). Vous faites partie d’une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques.
• Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.
• Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.
• Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.

Profil

Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités et compétences recherchées :

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 et possédez de solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire.
• Vous avez le sens du service client , êtes capable d’une écoute active et d’un relationnel de qualité.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse.
• Autonome, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.

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At Henry Schein France, our priority is to satisfy our customers and employees. We believe in the power of talent, ideas, and passion to create unique experiences and build lasting relationships of trust.We value the diversity of backgrounds, perspectives, and people, convinced that it is within this richness that our collective strength lies.

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