Technicien de Chantier / SAV H/F

LAPEYRE; La Rochelle; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Lapeyre recherche un chargé d installation pour organiser et superviser les chantiers chez les clients. Vous assurez la prise en charge du devis jusqu’à la finalisation des travaux, avec supervision des partenaires et gestion des SAV d’installation.

Vous vous déplacez chez les clients, apportez votre expertise technique et conseillez sur les aspects produits tout en respectant les normes de sécurité et les garanties associées.

Qualifications

• Expertise technique produits et conduite de chantier de second œuvre.
• Fibre commerciale et sens du contact et du service clients.
• Rigueur, dynamisme et fort esprit d'équipe.

Responsabilités

• Superviser, animer et évaluer les partenaires installation pour garantir excellence et satisfaction client.
• Gérer le SAV Installation et les litiges avec posers et techniciens SAV.
• Se déplacer chez les clients, diagnostiquer techniquement et proposer des solutions.

Connaissances

Conduite de chantier de second œuvre

Expertise technique produits

Service client

Fibre commerciale

Rigueur et dynamisme

Esprit d'équipe

Description du poste

LAPEYRE, est le spécialiste de l’équipement et de l'aménagement durable de la maison auprès des particuliers et des artisans. Il propose une qualité et une diversité de gammes innovantes et attractives en Aménagements, Bains, Cuisines, Menuiseries et Sols.

A travers son réseau composé de 130 magasins répartis sur l’ensemble de la France et des Dom-Tom, LAPEYRE apporte une proximité et une expertise au plus proche des attentes de ses clients.

Description du poste

Quels enjeux?

Rattaché au Responsable du Magasin, vous organisez et supervisez les chantiers installation à domicile chez nos clients, de la prise en charge du devis jusqu’à la bonne fin des travaux.

Votre mission en quelques mots:

• Vous supervisez, animez et évaluez les partenaires installation afin de garantir un niveau d’excellence et la satisfaction des clients.
• Vous supervisez la gestion du SAV Installation et les éventuels litiges en vous appuyant sur poseurs et sur les techniciens SAV.
• Vous vous déplacez chez nos clients et grâce à votre expertise, vous analysez la situation et effectuez un diagnostic technique.
• Vous conseillez les clients sur les aspects techniques ou fonctionnels des produits et apportez une solution technique dans le cadre des garanties liées aux produits et à leur mise en œuvre ou hors garantie, proposer une prestation payante adaptée.
• Vous effectuez les réparations et les mises en conformité des produits.
• Vous êtes aussi garant du respect des règles de sécurité sur les chantiers.

Quelle équipe pour vous accompagner?

Vous intégrerez l'équipe du magasinet serez amenés à travailler en transverse avec les autres servicesainsi que les partenaires poseurs et Techniciens SAV.

ce poste est à pourvoir à La Rochelle.

Votre profil:

Vous bénéficiier d'une expertise technique produits et d’une première expérience réussie en conduite de chantier de second œuvre.

Votre expertise technique produits, votre fibre commerciale, votre sens du contact et du service clients, votre rigueur et votre dynamisme, alliés à un fort esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour atteindre vos objectifs et pour évoluer au sein de l’enseigne.

Informations complémentaires

Un parcours d’intégration, incluant des formations qui vous permettra de maîtriser rapidement votre fonction et de développer ainsi vos compétences.

Des possibilités d’évolutions chez Lapeyre vers des postes en management ou vers des fonctions transversales.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, rejoignez nos équipes pour vivre cette belle aventure.