Technicien Cycle / Atelier SAV Paris (H/F)

Emploi Vélo; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Forfait mobilité durable

Ticket restaurant SWILE

Mutuelle ALAN

Bureau à Paris 19e

Vendredi après-midi off

Résumé du poste

Virvolt recrute un Technicien Cycle / Atelier SAV Paris en alternance. Vous rejoindrez une équipe dynamique pour réparer et entretenir les moteurs électriques et batteries des vélos, organiser l’atelier et assurer le SAV B2B/B2C.

Formation interne sur nos produits, gestion de stock, et relation client seront au cœur du poste. Poste basé à Paris 19e, avec accès à des avantages et mobilité durable.

Qualifications

• Formation en mécanique cycle exigée, CQP en cours ou équivalent.
• Maîtrise de la mécanique cycle (montage, entretien, diagnostic de pannes).
• Polyvalence, sens de l’organisation et autonomie.

Responsabilités

• Réparer et entretenir les moteurs électriques et batteries de vélos à assistance électrique, formation interne fournie.
• Assurer les opérations de maintenance et de montage sur vélos électrifiés.
• Gestion de l’atelier, suivi des stocks et traçabilité des pièces.
• Répondre aux demandes SAV (B2B et B2C) par téléphone et mail, diagnostics à distance.

Connaissances

Mécanique cycle

Montage et entretien

Diagnostic de pannes

Relation client (B2B/B2C)

Formation

Formation en mécanique cycle (CQP technicien cycle en cours)

Outils

CRM SAV

Gestion de stock

Description du poste

Virvolt recrute pour le mois d’octobre un Technicien Cycle / Atelier SAV Paris (H/F) en alternance

La mission de Virvolt

Chez Virvolt, nous avons une conviction : l’avenir du vélo électrique sera européen, réparable et désirable.

Nous concevons et produisons en France des motorisations pour vélos électriques - ouvertes, durables et modulaires - qui équipent déjà une quinzaine de marques et plus de 400 ateliers partenaires en Europe.

Notre ambition : devenir le motoriste de référence du vélo européen, le « Bosch français » du XXIe siècle.

Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons un·e technicien·ne cycle passionné·e, autonome et rigoureux·se pour assurer la qualité de notre SAV. Tu travailleras au sein de l’équipe technique, composée actuellement de 3 personnes.

Profil recherché

• Formation en mécanique cycle (CQP technicien cycle en cours)
• Maîtrise de la mécanique cycle (montage, entretien, diagnostic de pannes)
• Polyvalence, sens de l’organisation et autonomie
• À l’aise avec les outils numériques (CRM, gestion de stock)
• Bon relationnel client (par mail et téléphone, B2B et B2C)

Missions principales du Technicien Cycle / Atelier SAV Paris

Réparation & Technique :

• Réparer et entretenir les moteurs électriques et batteries de VAE
  Une formation spécifique sur nos produits sera dispensée en interne
• Assurer les opérations de maintenance et de montage sur les vélos électrifiés
• Montage et tests de prototypes

Gestion d’atelier :

• Organiser et structurer l’activité de l’atelier
• Gérer l’entrée et la sortie du matériel (réception, suivi, retours)

SAV & Relation client :

• Répondre aux demandes SAV clients (B2B et B2C) par téléphone et mail
• Diagnostiquer à distance les pannes éventuelles
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients

Suivi & Outils :

• Gérer le CRM SAV (suivi des dossiers clients, historique des réparations, etc.)
• Suivre et gérer les stocks de pièces détachées et matériel de l’atelier

Les + du poste

• Tu rejoins une équipe dynamique et engagée
• Environnement stimulant et en constante évolution
• Formation interne assurée sur nos produits
• Forfait mobilité durable (pour acheter des pièces de vélo ou équiper ton propre vélo)
• Ticket restaurant SWILE
• Mutuelle ALAN
• Bureau à Paris 19e
• vendredi après-midi OFF

Participation à une aventure qui donne une seconde vie aux vélos