TECHNICIEN CELLULE TECHNIQUE F/H

NEXECUR; Saint-Pavace; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parcours d’intégration personnalisé

Mutuelle familiale

Chèques vacances

Épargne Retraite Collective (PERCOL)

Plan Épargne Entreprise (PEE)

Compte Épargne Temps (CET)

Résumé du poste

Nexecur recrute un technicien en cellule technique pour intervenir sur les systèmes de sécurité intrusion et télésurveillance. Poste en CDI 35h, rattaché au siège social de Coulaines (72).

Vous assurez la programmation, le raccordement et la vérification des centrales d’alarmes, avec des tâches associées à la gestion des données clients et des fiches dans la base de télésurveillance.

Qualifications

• Formation bac+2 à dominante technique ou expérience équivalente de 2 ans dans un environnement technique.
• Connaissances des systèmes de surveillance et des réseaux, protocoles et logiciels techniques spécifiques.
• Aisance relationnelle, écoute active et bon sens de l’organisation.

Responsabilités

• Garantir la conformité des programmations des installations d’alarmes intrusion.
• Récupérer les données et les configurations via connexion à distance.
• Vérifier les commandes et la conformité avec les normes internes.
• Effectuer les actions correctives nécessaires sur les programmations.
• Paramétrer l’application smartphone et le raccordement des installations.
• Réaliser le paramétrage et le contrôle des zones et périphériques à distance.

Connaissances

Surveillance

Réseau

Protocoles techniques

Relation client

Rigueur et organisation

Formation

Bac+2 technique (électronique/télésurveillance)

Description du poste

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C’est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance.

Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 185 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 760 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Le poste en quelques phrases

Rattaché au responsable technique du département télésurveillance. Le technicien en cellule technique est chargé des opérations de programmation des systèmes de sécurité intrusion : raccordement informatique des installations, mise en conformité des programmations des centrales d’alarmes (radio et filaire) et des modifications liées à la programmation des centrales d’alarmes.

Les Missions Sont Variées, Elles Consistent à

• Garantir la mise en conformité des programmations des installations des systèmes de sécurité intrusion
• Récupération de la programmation et des données des installations via une connexion à distance
• Vérification des commandes de programmation des centrales d’alarmes et de la conformité du raccordement avec les normes de l’entreprise
• Au besoin, mise en place des actions correctives nécessaires à la conformité de la programmation
• Paramétrage application Smartphones
• Assurer le raccordement des installations intrusion radio, filaires et vidéosurveillance
• Assurer la création des fiches clients dans la BDD client du centre de télésurveillance
• Validation du fonctionnement des centrales d’alarmes
• Compléter les informations dans la BDD client du centre de télésurveillance (Code utilisateurs, numéro de ligne transmettrice, liste de consignes et consignes spécifiques, numéro de téléphone, référence des produits et des périphériques, localisation des éléments)
• Répondre aux requêtes des clients liés à des modifications de programmation
• Commande de programmation (code utilisateurs, code contrainte, temporisation, etc.)
• Programmation des zones partielles (numéro de zone, type de zone, modifications)
• Programmation de périphériques à distance (télécommandes)
• Horaires de déclenchement et changement d’horaires
• Traitement de certaines actions en lien avec les centres de télésurveillance et le service

Après Vente

• Déclaration des SAV pour l’ensemble des centres de télésurveillance
• Changement d’affectation des sites clients
• Vérification des centrales d’alarmes en autoprotection
• Procéder à la déconnection à distance des centrales d’alarmes suite aux résiliations

Ce Qui Nous Intéresse Chez Vous

• Vous avez une formation bac à bac+ 2 à dominante technique (électronique, télécommunication, informatique). Ou une Expérience de 2 ans dans un environnement technique (help desk, hotline, support informatique, etc.)
• Vous avez des connaissances dans les systèmes de surveillance, réseau, en protocoles et des Logiciels techniques spécifiques au poste
• Vous avez une aisance relationnelle et un sens du contact, ainsi qu’une aisance téléphonique. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, ainsi que pour votre écoute et sens de l’analyse

Si vous êtes encore là, c’est bon signe ! Nous vous proposons :

Poste en CDI, statut employé 35h, rattaché au siège social de COULAINES (72)

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• Parcours d’intégration personnalisé
• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
• Comité d’entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
• Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
• Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
• Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur

L’équipe recrutement reste disponible à chaque étape de notre parcours candidat pour répondre à toutes vos questions !