Technicien audiovisuel (H / F)

QUALIS RECRUTEMENT; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Support Audiovisuel & Proximité pour un client dans le secteur bancaire à Paris. Vous serez responsable de la gestion du support technique et de l'assistance utilisateur pour les équipements audiovisuels et bureautiques. Cela inclut la prise en charge des incidents, le diagnostic et la résolution de problèmes, ainsi que la gestion des stocks de matériel. Une connaissance approfondie des systèmes audiovisuels et de bonne communication sont essentielles.

Qualifications

• Expérience en support technique audiovisuel.
• Compétences en relation client et communication.
• Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.

Responsabilités

• Assurer un support utilisateur de qualité.
• Prendre en charge les sollicitations et résoudre les incidents.
• Gérer et maintenir les stocks de matériel.

Connaissances

Systèmes audiovisuels / visioconférence

Aisance relationnelle

Gestion smartphone (iOS / Android)

OS : Windows, MacOS

Connaissances réseaux (TCP / IP, WiFi…)

Outils

Outils ITSM (BMC)

Pack Microsoft 365

Description du poste

Entreprise :

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.

Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

• Recrutement (CDD / CDI)
• Intérim
• Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :

• Banque & Assurance
• Finance & Comptabilité
• Commercial, Marketing & Relation clients
• Immobilier
• Informatique
• Bâtiment & Construction
• Industrie & Ingénierie
• Transports & Logistique
• Supply chain & ADV

Description du poste :

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un technicien informatique audiovisuel

Offre d'emploi - Technicien Support Audiovisuel & Proximité (H / F)

Démarrage : début janvier, intérim

Salaire : jusqu'à 31K selon profil

Lieu : Paris 7eme

Description du poste

Nous recherchons, pour l'un de nos clients du secteur bancaire un Technicien Support Audiovisuel & Proximité (H / F) .

Vous interviendrez au sein d'un environnement exigeant, en assurant un support utilisateur de qualité ainsi qu'un accompagnement technique sur l'ensemble des équipements audiovisuels.

Missions principales

• Prendre en charge les sollicitations (incidents et demandes)
• Enregistrer les tickets dans l'outil ITSM
• Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents audiovisuel & IT
• En cas de suspicion d'incident majeur, alerter le management
• Escalader les incidents selon les processus établis
• Mettre à jour et alimenter la base de connaissances
• Respecter les consignes client et les SLA
• Communiquer efficacement auprès des utilisateurs
• Gérer et maintenir les stocks de matériel (IT & audiovisuel)
• Assurer le cycle de vie des équipements
• Réaliser les inventaires réguliers

Intervenir sur différents périmètres

• Salles de visioconférence
• Équipements audiovisuels (écrans, vidéoprojecteurs, sonorisation…)
• Postes bureautiques et périphériques
• Imprimantes
• Assurer le support en salle (préparation, assistance en live)
• Installer des écrans, supports muraux et bras articulés

Compétences techniques recherchées :

• Systèmes audiovisuels / visioconférence
• Outils ITSM (BMC)
• OS : Windows, MacOS
• Pack Microsoft 365
• Connaissances réseaux (TCP / IP, WiFi…)
• PMAD (SCCM, Viewer…)
• Gestion smartphone (iOS / Android)

Compétences humaines :

• Aisance relationnelle et communication impeccable
• Sens du service et pédagogie auprès des utilisateurs
• Organisation, rigueur et autonomie
• Bonne présentation et adaptabilité

Description du profil

Compétences techniques recherchées et Softskills énumérés précédemment.