Team Leader – Phase déclarative AT/MP H/F

Ayming; Lyon; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Ayming Academy

MoveWithUs

Télétravail jusqu’à 108 jours/an

Tickets restaurant

Job summary

Ayming recherche un Team Leader au sein de son équipe Services managés pour piloter une équipe de consultants et garantir la qualité du service client. Vous piloterez les objectifs, accompagnerez le changement et contribuerez à la performance collective.

Vous gérez le portefeuille clients, analysez les données et proposez des axes d'optimisation tout en promouvant l’offre HR globale. Une expérience dans l’environnement RH et una forte aptitude au leadership seront attendues.

Qualifications

• Expérience confirmée en management de proximité, animation et développement d'équipe.
• Excellent relationnel client et capacité à accompagner des interlocuteurs de différents niveaux (DRH, décideurs, partenaires).
• Forte capacité d'analyse, de synthèse et pilotage d'activité à partir des données et indicateurs de performance.
• Leadership, sens du service et aptitude à accompagner le changement.
• Communication efficace, esprit collaboratif et force de proposition.

Responsibilities

• Leadership d’équipe : animer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de consultants, piloter les objectifs, accompagner le changement et suivre les performances.
• Gestion de portefeuille clients : garantir la qualité de l’accompagnement, assurer la satisfaction client, identifier les opportunités d’optimisation et promouvoir notre offre globale HR.
• Gestion des données et reporting : assurer la fiabilité des données, analyser les indicateurs de performance et produire des reportings permettant le pilotage de l'activité et la satisfaction client.
• Innovation et amélioration continue : optimiser les processus opérationnels, accompagner les évolutions d'organisation et proposer des solutions pour améliorer en continu l'expérience client

Skills

Management de proximité

Relation client

Analyse et pilotage

Leadership

Communication efficace

Esprit collaboratif

Force de proposition

Job description

En tant qu’entreprise de services aux professionnels, Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 experts en Innovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services : le conseil, les services numériques et les services managés.

Description Du Poste

Au sein de notre équipe Services managés vous êtes un acteur clé dans l’accompagnement de nos clients en matière de gestion en phase déclarative des accidents du travail et maladies professionnelles.

En votre qualité de Team Leader vous pilotez l'activité de votre équipe, garantissez la qualité de service apportée aux clients et contribuez au développement de la performance collective.

Vos missions s'articulent autour de 4 grands domaines :

• Leadership d’équipe : animer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de consultants, piloter les objectifs, accompagner le changement et suivre les performances
• Gestion de portefeuille clients : garantir la qualité de l’accompagnement, assurer la satisfaction client, identifier les opportunités d’optimisation et promouvoir notre offre globale HR
• Gestion des données et reporting : assurer la fiabilité des données, analyser les indicateurs de performance et produire des reportings permettant le pilotage de l'activité et la satisfaction client
• Innovation et amélioration continue : optimiser les processus opérationnels, accompagner les évolutions d'organisation et proposer des solutions pour améliorer en continu l'expérience client

Qualifications

• Expérience confirmée en management de proximité, animation et développement d'équipe
• Excellent relationnel client et capacité à accompagner des interlocuteurs de différents niveaux (DRH, décideurs, partenaires)
• Forte capacité d'analyse, de synthèse et de pilotage d'activité à partir des données et indicateurs de performance
• Leadership, sens du service et aptitude à accompagner le changement
• Communication efficace, esprit collaboratif et force de proposition
• Une expérience dans l'environnement AT/MP ou les services RH constitue un atout

A propos de vous :

• Organisé, rigoureux, exigeant et pragmatique
• Doté d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition
• Reconnu pour votre leadership, votre pédagogie et votre capacité à fédérer les équipes
• Enthousiaste, orienté résultats et animé par l'envie de construire durablement

Informations supplémentaires

Politique HR:

• Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
• Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou « MoveWithUs »
• Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu’à 108 jours de télétravail par an.
• Partagez des moments uniques lors d’événements et rencontres tout au long de l’année.

Avantages :

• Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée (approche conseil, techniques de vente, produits, relation client, suivi de la performance, Salesforce).
• Rémunération fixe et variable selon profil + Prime flexible et individualisable
• Indemnité télétravail & Indemnité téléphonie
• CSE , Prévoyance et mutuelle
• Tickets restaurant à 11€
• Statut cadre 216 jours travaillés par an
• D’une diversité de projets et d’environnements métiers et géographiques
• Bien-être au travail et carrière