Team Lead - Partner Success Manager

Sis ID; Lyon; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-Restaurants 9€ par jour

1er vendredi après-midi offert

11 jours de RTT

2 jours de Télétravail

Résumé du poste

Sis ID, une société du groupe Eftsure, est le leader mondial de la prévention de la fraude dans les paiements. Nous aidons les entreprises à sécuriser leurs paiements et à fluidifier leur processus d'achat et de paiement.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Partner Success Manager expérimenté(e) pour accompagner le développement de son écosystème partenaires. Poste basé à Lyon – CDI – Forfait jours.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum en Customer Success, Partner Success, Alliances ou Channel Management dans un environnement SaaS, Tech ou Scale-up.
• Expérience en management ou Team Lead.
• Solide maîtrise de HubSpot (Création de workflow et process dans hubspot obligatoire).
• Anglais niveau C1.

Responsabilités

• Développer et fidéliser le réseau de partenaires.
• Piloter un portefeuille de partenaires revendeurs et marque blanche.
• Accompagner l'onboarding des partenaires et de leurs clients.
• Animer la relation partenaire, présenter les nouvelles fonctionnalités et garantir leur adoption.
• Identifier les risques et opportunités afin de maximiser la satisfaction, la fidélisation et la croissance du canal indirect.

Connaissances

Customer Success

Partner Success

Alliance

Channel Management

Team Leadership

Outils

HubSpot

Description du poste

Sis ID, une société du groupe Eftsure, est le leader mondial de la prévention de la fraude dans les paiements. Nous aidons les entreprises à sécuriser leurs paiements et à fluidifier leur processus d'achat et de paiement.

Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Partner Success Manager expérimenté(e) pour accompagner le développement de son écosystème partenaires. Véritable pilier de la fonction, vous contribuerez à structurer les opérations et optimiser la performance du canal indirect.

Lieu : Lyon

Contrat : CDI - Forfait jours

Salaire : 45 -50 fixe + 3k variable brut/an

Vous aurez pour mission de :

Développer et fidéliser le réseau de partenaires

• Piloter un portefeuille de partenaires revendeurs et marque blanche.
• Accompagner l'onboarding des partenaires et de leurs clients.
• Animer la relation partenaire, présenter les nouvelles fonctionnalités et garantir leur adoption.
• Identifier les risques et opportunités afin de maximiser la satisfaction, la fidélisation et la croissance du canal indirect.

Structurer et piloter l'activité Partner Success

• Suivre la performance des partenaires à travers des indicateurs clés et des reportings HubSpot.
• Mettre en place ce suivit structuré dans Hubspot et le faire évoluer
• Mettre en place les processus, outils et bonnes pratiques nécessaires à la montée en puissance de l'activité.
• Être force de proposition pour faire évoluer l'organisation, les méthodes de travail et l'expérience partenaire.

Manager et faire grandir l'équipe

• Accompagner et faire monter en compétences l'équipe existante.
• Piloter les KPIs de l'équipe
• Participer aux recrutements et à la construction d'une future équipe Partner Success.

Contribuer à la stratégie de croissance

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Alliance, Customer Success Manager, Marketing et Product.
• Porter une vision du développement du réseau partenaires.
• Accompagner la structuration de la fonction dans un contexte de forte croissance.

Votre profil :

• 5 ans d'expérience minimum en Customer Success, Partner Success, Alliances ou Channel Management dans un environnement SaaS, Tech ou Scale-up.
• Expérience en management ou Team Lead.
• Solide maîtrise de HubSpot (Création de workflow et process dans dans hubspot obligatoire
• Anglais niveau C1.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement dynamique et bienveillant
• Une vraie montée en compétences (coaching, outils, méthodes)
• Des objectifs ambitieux et stimulants
• Des perspectives d’évolution
• Une équipe soudée où ton impact sera réel dès le début

Venir travailler chez Sis ID c'est :

• Avoir des Tickets-Restaurants à 9 euros par jours pris en charge à 60% par l'employeur
• Avoir le 1er vendredi après-midi de chaque mois offert par la société et de 11 jours de RTT,
• Bénéficier de 2 jours de Télétravail (soumis à une condition de 2 mois d'ancienneté)
• Mais surtout, travailler avec une équipe accueillante et le tout dans la bonne humeur.

L’entreprise s’engage à respecter l’égalité de traitement et à promouvoir la diversité sous toutes ses formes.

Contract: Permanent Contract (CDI) – Executive Working Time Agreement (Forfait Jours)