Support utilisateurs - Fonctions administratives | Paris, FR

ADD UP; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Support Utilisateur pour rejoindre ses équipes dans une Grande Banque d'investissement à Paris. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience en support utilisateur niveau 1, est rigoureux et réactif, et a de bonnes compétences en communication, notamment en anglais. Ce poste de CDI offre un environnement dynamique et une équipe collaborative.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en support utilisateur niveau 1.
• Capacité à gérer des demandes variées dans des délais courts.
• Bonne communication écrite et orale nécessaire.

Responsabilités

• Fournir un service de qualité aux clients internes.
• Gérer les effectifs et les référentiels.
• Assurer le support aux utilisateurs (niveau 1).
• Gestion des factures et des flux physiques.
• Traiter les réclamations selon les délais.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Sens de l'organisation

Bonne communication

Anglais (niveau bon)

Formation

Bac+2 ou Bac+3

Description du poste

Support utilisateurs - Fonctions administratives

Support utilisateurs - Fonctions administratives

ADD UP Paris, France Postuler Mise en ligne il y a 1 jour CDI Competitive

Support utilisateurs - Fonctions administratives

ADD UP Paris, France Postuler

Support utilisateurs - Fonctions administratives

Métier :
Support Utilisateur

Expérience :
2 a 4 ans

A propos...
ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles françaises, dont Polytechnique et HEC, et formés dans les grands cabinets de consulting. Née d'une passion pour les nouvelles technologies, l'équipe d'ADD UP propose des prestations de conseil à forte valeur ajoutée à ses clients. Ses domaines de compétence : les services informatiques et le consulting pour la finance de marché.

Description :
Poste en CDI au sein de notre entreprise. Vous vous rejoignez nos équipes en mission chez un de nos clients, une Grande Banque d'investissement. Situé au nord de Paris avec une équipe de 5 personnes encadrée et intervention pour les plateformes ITO Global Banking Operations soit un portefeuille clients d'environ 400 personnes.
Fourniture aux clients internes d'un service de qualité tout en faisant preuve de réactivité.
Traitement de demandes variées dans des délais courts tout en sachant challenger les autres équipes, si besoin.
Environnement Anglophone
Gestion des effectifs
Gestion des référentiels
Gestion des habilitations
Support aux utilisateurs (niveau 1)
Gérer les moyens et ressources logistiques
Gestion des factures
Gestion des flux physiques
Relation avec les services internes pour le suivi ou la mise en œuvre de décisions
Emission aux clients un accusé réception dans le respect des délais définis
Traitement des réclamations dans le respect des délais et des procédures définies pour la meilleure satisfaction du client
Réponses aux clients dans le respect des délais défini

Profil recherché :
Bac+2, Bac+3
Experience minimum de 2 ans
Experience de support utilisateur niveau 1
Rigueur, réactivité, sens de l'organisation
Bonne communication à l'ecrit et à l'oral
Idéalement anglais bon niveau

Date de démarrage :
ASAP

ADD UP est une ESN (Entreprise de Services Numériques). Elle est née en 2001 de la rencontre de jeunes entrepreneurs, issus de grandes écoles français...

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