Support IT senior (F / H)

TMC Luxembourg; Metz; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique internationale recherche un Spécialiste des Services Informatiques Internationaux (Support IT Senior) à Metz pour renforcer son équipe. Vous assurerez le support des utilisateurs et la maintenance des infrastructures locales et des projets techniques. Un diplôme en informatique et 7 ans d’expérience en support technique sont requis. La maîtrise du français et de l'anglais est nécessaire.

Qualifications

• Minimum 7 ans d’expérience en support technique.
• Excellente maîtrise des environnements Windows 11, Office 365, Teams.
• Solide expérience en gestion et dépannage d’infrastructures réseau.

Responsabilités

• Assurer le support et maintenance des environnements informatiques.
• Gérer la solution MDM pour appareils iOS et Android.
• Participer à la gestion de l’infrastructure réseau.

Connaissances

Windows 11

Office 365

Teams

Infrastructures réseau

Gestion MDM

Citrix

Gestion de projet IT

Analyse

Rigueur

Capacité de communication

Formation

Diplôme en informatique ou ingénierie

Outils

Citrix XenApp

Citrix XenDesktop

Description du poste

A propos de la mission :

Nous recherchons un Spécialiste des Services Informatiques Internationaux (Support IT Senior) pour renforcer l’équipe technique locale et assurer le support informatique des utilisateurs sur site et à distance.

Vous interviendrez dans un environnement international dynamique, en lien étroit avec les équipes d’infrastructure du siège, et participerez à la maintenance, l’évolution et la fiabilité du parc informatique et des infrastructures locales.

Le poste inclut également une dimension projet (déploiements, déménagements, évolution de l’environnement technique).

Vos principales missions :

• Assurer le support et la maintenance des environnements Microsoft Windows 11, Office 365 et Teams ;
• Gérer la solution MDM pour appareils iOS et Android ;
• Participer à la gestion et à la maintenance de l’ infrastructure réseau (dépannage niveau 2, supervision niveau 3) ;
• Maintenir et mettre à jour la CMDB (NetBox) et l’inventaire du matériel et des logiciels ;
• Gérer l’ infrastructure d’impression et l’infrastructure systèmes (ESX) en collaboration avec les équipes centrales ;
• Installer, configurer et dépanner les postes de travail, serveurs, commutateurs, et équipements réseau ;
• Assurer le support des environnements Citrix (XenApp, XenDesktop) ;
• Gérer les fournisseurs locaux et les contrats , participer à la préparation du budget et aux achats IT ;
• Superviser les opérations techniques lors de déménagements, fermetures ou ouvertures de bureaux ;
• Fournir un support aux Gérants de Fortune Indépendants de la région ;
• Créer et maintenir la documentation technique et le wiki interne ;
• Participer activement à la mise en œuvre de projets IT de groupe et au Plan de Continuité d’Activité (PCA) .

Ce que nous attendons de vous :

• Diplôme en informatique, ingénierie ou équivalent (obligatoire) ;
• Minimum 7 ans d’expérience en support technique ou dans une fonction similaire ;
• Excellente maîtrise de Windows 11 , Office 365 , Teams et des environnements Citrix ;
• Solide expérience dans la gestion et le dépannage d’ infrastructures réseau (bonne compréhension du modèle OSI ) ;
• Compétences prouvées en gestion MDM (Apple, Android) ;
• Connaissance en gestion de projets IT d’infrastructure ;
• Certifications appréciées : MS-700, CCNA, ITIL , ou équivalentes ;
• Esprit d’analyse, rigueur, sens du service et excellentes capacités de communication ;
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes centrales et locales ;
• Maîtrise du français et de l’ anglais ;