Support IT Bilingue Anglais - Impact & Résolution

Proxiad; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien Support Bilingue IT à Lyon pour offrir un support de première ligne aux utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de la communication avec les utilisateurs. Le poste nécessite une expérience d'au moins 3 ans en support informatique et une maîtrise de l'anglais IT. L'environnement est dynamique, axé sur l'entraide et le partage d'expérience, offrant l'opportunité de développer vos compétences techniques tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.

Qualifications

• Expérience de 3 ans en tant que Consultant Support IT Bilingue.
• Compétences en gestion des incidents et demandes.
• Pratique courante de l'anglais IT (oral & écrit).

Responsabilités

• Fournir un support de première ligne aux utilisateurs IT.
• Enregistrer et gérer toutes les demandes et incidents.
• Assurer la communication avec les utilisateurs durant les tickets.

Connaissances

Support informatique

Gestion des incidents

Communication

Organisation

Proactivité

Autonomie

Anglais IT

Formation

Formation informatique

Outils

Active Directory

Windows 11

Office 365

VPN

Description du poste

Une société de services informatiques recherche un Technicien Support Bilingue IT à Lyon pour offrir un support de première ligne aux utilisateurs. Vous serez responsable de la gestion des incidents et de la communication avec les utilisateurs. Le poste nécessite une expérience d'au moins 3 ans en support informatique et une maîtrise de l'anglais IT. L'environnement est dynamique, axé sur l'entraide et le partage d'expérience, offrant l'opportunité de développer vos compétences techniques tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs.