Support ERP

GROUPAGORA; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPAGORA recherche pour l'un de ses clients du secteur industriel un profil Support ERP. Vous accompagnerez les utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et des applications de gestion, et chercherez l'origine des problématiques.

Vous analyserez les flux achats, commandes, ventes et facturation, identifierez les blocages et proposerez des solutions, en collaboration avec les équipes métier et techniques. Vous veillerez à la fiabilité des informations et participerez à l'amélioration continue

Qualifications

• Expérience significative dans l'utilisation d'un ERP ou d'un progiciel de gestion.
• Capacité à comprendre les problématiques des utilisateurs et à rechercher leur origine dans l’outil.
• Bonne aptitude au travail en équipe et aux échanges avec les utilisateurs.

Responsabilités

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et des applications de gestion.
• Analyser et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs.
• Comprendre et suivre les flux gestion: achats, commandes, ventes, facturation, paie, etc.;
• Collaborer avec les équipes métier et techniques pour le suivi et la résolution des incidents.
• Intervenir dans l’ERP avec les niveaux d’autorisation adaptés pour garantir la fiabilité des informations.
• Participer à l’amélioration continue des outils et des processus.

Connaissances

Utilisation ERP

Analyse problématiques

Travail en équipe

Outils

SAP

Sage

Microsoft Dynamics NAV

Description du poste

Nous recherchons actuellement, pour le compte de l'un de nos clients majeurs du secteur industriel, un profil Support ERP.

Vous avez peut-être évolué dans l'administration, la gestion, les achats ou la facturation et êtes devenu(e), au fil de vos expériences, particulièrement à l'aise avec les outils informatiques et les ERP. Vous aimez comprendre leur fonctionnement, rechercher l'origine d'un problème et accompagner les utilisateurs ? Cette opportunité pourrait vous intéresser.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

• - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de l'ERP et des différentes applications de gestion ;
• - Analyser et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs ;
• - Comprendre et suivre les différents flux de gestion : achats, commandes, ventes, facturation, pointage, paie, etc.;
• - Identifier l'origine d'un blocage dans l'ERP et rechercher la solution adaptée ;
• - Collaborer avec les différentes équipes métier et techniques pour assurer le suivi et la résolution des incidents ;
• - Intervenir dans l'ERP avec des niveaux d'autorisation adaptés afin de garantir la fiabilité des informations ;
• - Participer à l'amélioration continue de l'utilisation des outils et des processus

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne curieuse, rigoureuse et à l'aise avec les outils informatiques, disposant :

• - D'une expérience significative dans l'utilisation d'un ERP ou d'un progiciel de gestion (SAP, Sage, Microsoft Dynamics NAV ou équivalent) ;
• - D'une capacité à comprendre les problématiques rencontrées par les utilisateurs et à rechercher leur origine dans l'outil ;
• - D'une appétence pour les outils informatiques et le fonctionnement des applications métier ;
• - D'un bon relationnel et d'un goût prononcé pour le travail en équipe et les échanges avec les utilisateurs.