Support Applicatif Niveau 3 H / F

Kern Terminal; Hallennes-lez-Haubourdin; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie recherche un Support N3 pour gérer des incidents complexes sur ses plateformes cloud. Les candidats doivent avoir un diplôme en informatique, de l'expérience en support technique et des connaissances en SQL Server. Ce rôle nécessite une maîtrise de l'anglais, des compétences analytiques et une bonne communication. Le poste est basé à Hallennes-lez-Haubourdin.

Qualifications

• Jeune diplômé ou expérience confirmée en support applicatif / technique N3.
• Connaissances en bases de données SQL Server.
• Maîtrise de l'anglais technique et professionnel.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 3 sur les applications .NET.
• Participer à la maintenance évolutive et corrective des applications.
• Documenter les procédures techniques et former les équipes N1/N2.

Connaissances

Diagnostic d'incidents

Documentation technique

Communication

Analyse

Autonomie

Formation

Diplôme en informatique (Bac +2 Min)

Outils

SQL Server

Description du poste

En tant que Support N3, vous serez le point d'escalade technique pour les incidents complexes sur nos plateformes cloud et applicatives. Vous travaillerez étroitement avec les équipes de développement et d'exploitation afin de garantir la fiabilité, la performance et la scalabilité de nos services.

Vos missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 3 sur les applications .NET hébergées dans Azure.
• Participer à la maintenance evolutive et corrective de l'environnement applicatif.
• Documenter les procédures techniques et assurer la transmission des connaissances aux équipes N1 / N2.
• Participer activement aux tests et à l'amélioration continue des outils, de la supervision et de la qualité de service.
• Formation supérieure en informatique (Bac +2 Min).
• Jeune diplômé ou expérience confirmée en support applicatif / technique N3 ou ingénierie applicative.
• Connaissances en bases de données SQL Server.
• Maîtrise de l'anglais technique et professionnel (échanges quotidiens avec des équipes internationales). La maîtrise de l'Allemand serait un plus.
• Esprit analytique, rigueur et autonomie.
• Sens du service et bonne communication transversale.