Support applicatif Mainframe N2

Alithya; Valbonne; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Alithya recherche un support applicatif Mainframe N2 pour contribuer au maintien en conditions opérationnelles d’applications critiques dans un environnement Mainframe. Vous ferez l’analyse des incidents, la supervision des traitements batch et l’accompagnement des évolutions de production, en collaboration avec des équipes techniques expertes, afin d’assurer la qualité et la continuité des services.

Ce poste exige réactivité, rigueur et capacité à coordonner avec plusieurs interlocuteurs,

Qualifications

• Expérience significative en support applicatif, exploitation ou production informatique.
• Expérience du suivi des traitements batch et de l’analyse d’incidents de production.
• Bonne connaissance des environnements Mainframe (z/OS, MVS, ISPF/TSO).
• Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs.
• Maîtrise des outils d’ordonnancement et de supervision.
• Aisance avec les requêtes SQL et les opérations de contrôle de données.

Responsabilités

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2 et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Analyser les anomalies de production et identifier les causes des dysfonctionnements.
• Coordonner les actions avec les équipes techniques et escalader les incidents complexes vers les équipes N3.
• Assurer le suivi opérationnel des traitements batch et veiller à leur bon déroulement.
• Participer au lancement, à la surveillance et au contrôle des campagnes de traitements annuels.
• Effectuer les contrôles sur les fichiers d’entrée et des résultats des traitements.
• Réaliser des opérations de paramétrage applicatif et des interventions sur les données lorsque nécessaire.
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des applications critiques.
• Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et les consignes de traitement.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support et de production.

Connaissances

Support applicatif

Exploitation informatique

Analyse d incidents

Coordination d équipes

SQL

Outils d ordonnancement

Supervision des traitements

Billetterie incidents

Outils

z/OS

MVS

ISPF/TSO

TWS

OPC

Control-M

JCL

COBOL

Description du poste

Votre rôle, votre impact

En tant que support applicatif Mainframe N2, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles d’applications stratégiques dans un environnement Mainframe. Au sein d’une équipe dédiée au support applicatif, vous participerez à l’analyse des incidents, à la supervision des traitements et à l’accompagnement des évolutions de production dans un contexte à forts enjeux métiers. Vous évoluerez au sein d’une équipe experte où la réactivité, l’analyse et la collaboration avec les différentes équipes techniques sont essentielles pour assurer la qualité des services délivrés.

Votre rôle, votre impact

En tant que support applicatif Mainframe N2, vous contribuerez au maintien en conditions opérationnelles d’applications stratégiques dans un environnement Mainframe. Au sein d’une équipe dédiée au support applicatif, vous participerez à l’analyse des incidents, à la supervision des traitements et à l’accompagnement des évolutions de production dans un contexte à forts enjeux métiers. Vous évoluerez au sein d’une équipe experte où la réactivité, l’analyse et la collaboration avec les différentes équipes techniques sont essentielles pour assurer la qualité des services délivrés.

Environnement Technique

• Mainframe : IBM z/OS, MVS, ISPF/TSO;
• Production et exploitation : gestion des incidents, support applicatif N2, supervision, traitements batch, ordonnancement;
• Ordonnancement : TWS, OPC, Control-M ou équivalent;
• Bases de données : SQL, requêtes et paramétrage de données;
• Outils : solutions de billetterie, suivi des incidents, et documentation d'exploitation.

Votre quotidien

• Prendre en charge les incidents applicatifs de niveau 2 et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution;
• Analyser les anomalies de production et identifier les causes des dysfonctionnements;
• Coordonner les actions avec les équipes techniques et escalader les incidents complexes vers les équipes N3;
• Assurer le suivi opérationnel des traitements batch et veiller à leur bon déroulement;
• Participer au lancement, à la surveillance et au contrôle des campagnes de traitements annuels;
• Effectuer les contrôles sur les fichiers d'entrée et des résultats des traitements;
• Réaliser des opérations de paramétrage applicatif et des interventions sur les données lorsque nécessaire;
• Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des applications critiques;
• Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et les consignes de traitement;
• Participer à l'amélioration continue des processus de support et de production.

Les clés de votre réussite

• E xpérience significative en support applicatif, en exploitation ou en production informatique;
• Expérience du suivi des traitements batch et de l'analyse d'incidents de production;
• Bonne connaissance des environnements Mainframe (z/OS, MVS, ISPF/TSO);
• Capacité à qualifier les incidents et à coordonner leur résolution avec différents interlocuteurs;
• Maîtrise des outils d'ordonnancement et de supervision;
• Aisance avec les requêtes SQL et les opérations de contrôle de données.

Vos atouts supplémentaires

• Expérience dans les secteurs de l'assurance, la retraite ou la protection sociale;
• Connaissance de COBOL, PL/1 ou JCL.

Compétences linguistiques

• Français : Maîtrisé

Notre mission, votre avenir

En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets.

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Nos engagements

• Notre authenticité est notre force : La diversité de nos parcours, de nos expériences, de nos pensées et de nos points de vue constitue notre avantage concurrentiel. Nous favorisons un environnement collaboratif où nous célébrons notre authenticité en intégrant nos perspectives uniques afin de construire collectivement l’avenir que nous imaginons.
• Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails.