Superviseur Support IT F/H

Eaton Group; Champagne; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Mutuelle familiale / prévoyance

CSE attractif

Indemnité de transport

Conciergerie d’entreprise

Résumé du poste

Eaton Souriau Sarthe recherche un Superviseur Support IT (F/H) pour assurer l'excellence opérationnelle d'une équipe multisites en France. Vous coordonnerez les activités de support et les projets en collaboration avec les équipes IT globales.

Vous justifiez d'une formation informatique et d'au moins 5 ans d'expérience dans les services IT, avec un niveau d'anglais confirmé pour évoluer dans un contexte international. Des déplacements mensuels sont prévus sur les sites Souriau (94, 78, 74).

Qualifications

• Formation supérieure en informatique exigée.
• Au moins 5 ans d'expérience dans les services IT et expérience en coordination/encadrement.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de support IT multisites en France.
• Piloter la résolution des incidents complexes (Level 2/3).
• Coordonner les activités de support et de projets avec les équipes IT globales.
• Assurer le bon fonctionnement des infrastructures locales (postes, réseaux, serveurs, mobilité).
• Appliquer les processus de gestion des services IT et respecter les SLAs.
• Conduire les projets d'évolution des infrastructures et des technologies digitales.
• Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue et de satisfaction des utilisateurs.

Connaissances

Management d'équipe

Anglais confirmé

Coordination d'équipes

Infrastructures informatiques

Environnements Microsoft

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Windows Server

Réseaux

MS 365 / Office 365

Description du poste

Qu'y a-t-il de commun entre un avion, une Formule 1 et une éolienne ? Des solutions d’interconnexion, imaginées et fabriquées par nos équipes responsables et passionnées par leurs métiers. Depuis plus de 100 ans, nos clients choisissent nos connecteurs pour leur fiabilité et la qualité de notre service. Rejoignez EATON SOURIAU pour contribuer au développement de solutions innovantes, au sein d’un groupe international qui valorise l’éthique, l’inclusion, la diversité et le bien-être de ses collaborateurs

Vos actions clés:

Dans le cadre du développement de ses activités, Eaton Souriau Sarthe recherche un Superviseur Support IT (F/H).

Rattaché à l’organisation Support infrastructures informatiques d’Eaton, votre mission principale consistera à garantir l’excellence opérationnelle d’une équipe de support informatique intervenant sur plusieurs sites de la zone France. Manager de proximité, vous coordonnerez les activités de support, piloterez les escalades et contribuerez aux projets d'amélioration continue. Plus précisément, vos missions seront de :

• Encadrer et accompagner le développement d’une équipe de support IT répartie sur plusieurs sites en France.

• Piloter la résolution des incidents complexes

• Coordonner les activités de support et de projet en collaboration avec les équipes IT globales.

• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT locales (postes de travail, réseaux, serveurs, mobilité et équipements industriels).

• Assurer l'application des processus de gestion des services IT et le respect des niveaux de service.

• Accompagner les projets d'évolution des infrastructures et des technologies digitales des sites.

• Développer une démarche d'amélioration continue visant à renforcer la performance opérationnelle et la satisfaction des utilisateurs.

Pourquoi postuler?

Curieux d’esprit, intéressé par les nouvelles technologies et l’innovation, vous aimez le défi ?

Ce poste vous permettra de manager une équipe multisites et d'évoluer dans un environnement industriel international en forte transformation digitale.

Profil recherché:

De formation supérieure en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans les services IT et avez déjà exercé des responsabilités de coordination ou d'encadrement.

Vous maîtrisez les infrastructures informatiques et les environnements Microsoft, et possédez un niveau d'anglais confirmé vous permettant d'évoluer dans un contexte international.

Votre sens du service, vos qualités relationnelles et votre capacité à fédérer les équipes vous permettent de mener à bien des projets variés.

Ce poste implique des déplacements mensuels, au moins 1 fois par mois, sur les sites Souriau. Cela concerne principalement le site du 94 et dans une moindre mesure, les autres sites (78, 74).

Ce qu’offre Eaton Souriau?

• Une politique de rémunération avantageuse : salaire sur 13 mois, participation/intéressement, restaurant d’entreprise, mutuelle familiale / prévoyance, CSE attractif, indemnité de transport, …

• Des actions concrètes pour le bien-être de nos employés (ex : conciergerie d’entreprise, conférences, FabLab, évènements sportifs, …) et pour l’impact environnemental et sociétal (ex : don du sang, octobre rose, …)

• Des perspectives d’évolution professionnelle au sein du groupe et des plans de développement personnalisés

• Un environnement de travail qui met la sécurité de nos collaborateurs au premier plan

• Une approche collaborative de toutes nos actions de développement & d’amélioration continue

Chez Eaton Souriau notre conduite est aussi importante que les résultats : nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes, et dictent nos activités au quotidien.

Le candidat sélectionné fera l’objet d’une vérification des antécédents.

We are committed to ensuring equal employment opportunities for job applicants and employees. Our recruitment processes use balanced selection criteria and avoid unlawful discrimination against applicants on the basis of their age, colour, disability, marital status, national origin, gender, gender identity, genetic information, race or racial origin, religion, sexual orientation or any other status protected or required by law.