Superviseur(se)

BYBLOS GROUP; Marseille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de sécurité privée recherche un(e) Superviseur(se) pour gérer la planification, assurer la permanence opérationnelle et maintenir la satisfaction des clients. Le candidat idéal aura des connaissances en droit du travail, sera à l'aise avec les outils informatiques et devra démontrer des qualités d'organisation et de communication. Ce poste est basé à Marseille et implique des responsabilités variées allant de l'encadrement à l'amélioration continue.

Qualifications

• Connaissances en droit du travail et cadre réglementaire de sécurité requis.
• Capacité à prendre des décisions pertinentes sur des situations complexes.
• Organisé(e) et polyvalent(e) avec un bon niveau d'outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer la planification des agents et garantir la permanence opérationnelle.
• Maintenir une communication fluide entre les équipes et les services supports.
• Établir et suivre les devis pour les clients.

Connaissances

Connaissances en droit du travail

Compétences informatiques

Rigueur

Capacité d'analyse

Qualités rédactionnelles

Gestion RH

Description du poste

À propos de nous

Byblos Human Security, filiale du groupe Byblos met son expertise au service de la sécurité privée. Attentive aux évolutions de la société et aux besoins du marché, Byblos Human Security propose des prestations complètes et adaptées à chaque client : accueil et contrôle d'accès, surveillance générale, sécurité technique et incendie, protection, secours et assistance aux personnes, prévention de risques spécifiques chimiques, sécurité mobile, filtration, palpation, information et orientation, télésurveillance …

Mission

En tant que Superviseur(se), vous jouez un rôle clé : véritable chef d’orchestre de la planification, vous garantissez la disponibilité des équipes, l’optimisation des plannings et la satisfaction des clients.

Exploitation & Planification

• Assurer la planification générale des agents et garantir la permanence opérationnelle.
• Optimiser l’utilisation du logiciel métier COMETE (réglementaire, légal, performance).
• Gérer les absences programmées et imprévues, ainsi que les demandes clients supplémentaires.
• Vérifier les équivalences heures facturées / heures payées.
• Encadrer la mobilité des agents, les astreintes et les contraintes réglementaires.
• Signaler les anomalies de planning et contribuer au respect strict du cadre légal (Code du travail, Convention collective, Titre VI du CSI).

Gestion de la sous-traitance

• Identifier et référencer de nouveaux sous-traitants.
• Planifier leurs interventions.
• Générer et transmettre les bons de commande.

Relation client & gestion administrative

• Établir et suivre les devis.
• Répondre aux demandes clients en lien avec le service facturation.
• Relancer les clients et s’assurer de la réception des documents contractuels (devis signés, bons de commande).

Organisation & communication

• Être le référent unique pour toutes les questions liées à la planification.
• Faire circuler efficacement l’information entre les équipes et les services supports.
• Respecter et faire respecter les cahiers des charges clients.
• Participer à l’amélioration continue et à la qualité du service.

Reporting & animation

• Assurer un reporting régulier auprès du manager.
• Faire remonter les problématiques rencontrées.
• Co-animer les réunions mensuelles d’équipe.

Qualité, Santé, Sécurité & Environnement (QSSE)

• Participer au déploiement local du système QSSE.
• Contribuer aux actions d’amélioration continue.
• Respecter les engagements et objectifs définis par la direction.

Profil

Profil recherché

• Connaissances en droit du travail (temps de travail) et cadre réglementaire sécurité.
• À l’aise avec les outils informatiques, rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).
• Capacité à analyser des situations complexes et à prendre des décisions pertinentes.
• Qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables.
• Appétence pour la gestion RH et la coordination opérationnelle.

Référence de l'offre : knc02yjxx6