Superviseur Relation Familles - H / F

FUNECAP GROUPE; La Seyne-sur-Mer; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur funéraire à La Seyne-sur-Mer recherche un(e) Manager d'Équipe pour accompagner une équipe d'environ 10 personnes. Vous serez responsable de l'animation et du développement de l'équipe, ainsi que de l'amélioration de l'activité. Un diplôme de Conseiller Funéraire est requis, mais une formation peut être proposée. Un bon relationnel et de l'organisation sont essentiels. Avantages : carte restaurant et mutuelle digitalisée.

Prestations

Carte restaurant Swile

Mutuelle ALAN

Qualifications

• Expérience dans le secteur funéraire appréciée.
• Première expérience de management souhaitée.
• Aptitude à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accompagner et structurer le développement de l'activité.
• Animer et développer l'équipe en garantissant l'excellence du service.
• Gérer le planning des équipes et établir des reportings.

Connaissances

Relationnel

Empathie

Organisation

Management

Formation

Diplôme de Conseiller Funéraire

Description du poste

Vos missions

Vos journées seront rythmées par l'accompagnement de vos équipes (environ 10 personnes), le développement de l'activité et d'en garantir la qualité de service.

Quel sera votre quotidien ?

En quelques mots :

Accompagner et structurer le développement de l'activité

• Animer, encadrer et développer votre équipe afin de garantir l'excellence de l'accompagnement des familles (coaching, double écoute, etc.)
• Participer au recrutement, à la formation et à l'intégration des équipes
• Identifier, proposer et mettre en place des plans d'action
• Gérer et suivre le planning des équipes
• Etablir les reportings de suivi d'activité

Pourquoi rejoindre l'aventure ?

Pour ce poste vous serez accompagné(e) par des experts du métier et suivrez un parcours d'intégration personnalisé.

Le diplôme de Conseiller Funéraire est nécessaire pour ce poste, si cela n'est pas votre cas, nous pouvons vous former.

Rémunération :

Fixe + Variable et prime définie pour le travail le samedi et / ou jours fériés, Actionnariat salarié

Les petits + :

Carte restaurant Swile et mutuelle ALAN (mutuelle 100% digitalisée)

Un environnement de travail agréable :

nouveaux locaux, parking et accessibles en transport en commun (12, 70, 72, 81 & 83).

Possibilités d'évolution au sein de Serenicare et du Groupe

Intégrer un secteur d'activité enrichissant où la dimension humaine est au coeur de nos préoccupations.

Vos clés de réussite pour ce poste

• De nature empathique, vous souhaitez exercer un métier qui a du sens, auprès de familles endeuillées ou vous avez une première expérience dans le secteur du Funéraire.
• Vous avez une première expérience de management et d'accompagnement, idéalement acquise au sein d'une plateforme d'appel.
• Doté(e) d'un bon relationnel (notamment par téléphone), vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs et vous appréciez travailler dans un cadre dynamique où l'esprit d'équipe est essentiel.
• Organisé(e) vous appréciez avoir des missions polyvalentes et faites preuve de rigueur.
• Vous êtes disponible pour une prise de poste dès que possible.