Superviseur (H/F)

PROMAN; La Motte-Servolex; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un superviseur de la qualité des livraisons à La Motte-Servolex. Le candidat idéal aura au moins trois ans d'expérience et devra superviser le dispatch des colis tout en formant de nouveaux chauffeurs aux procédures. Ce poste intérimaire est à temps plein, avec un salaire horaire de 12,5 euros. Vous devrez également traiter les retours de colis et les litiges clients afin de garantir la satisfaction du service client.

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un rôle de supervision ou similaire est indispensable.

Responsabilités

• Superviser l'exécution du dispatch des colis.
• Accueillir et former les nouveaux chauffeurs.
• Analyser et traiter les enquêtes et les litiges clients.

Description du poste

Le poste : Sous l'autorité du Responsable Réseau de l'agence (RAG), vous assurez le suivi de la qualité de livraison/collecte des colis au quotidien et, en cas d'écart, vous mettez en place les plans d'actions correctifs dans l'objectif d'obtenir la qualité attendue par les clients. Vous formez une véritable équipe avec le Responsable Distribution, le coordinateur DSP et le Responsable du réseau de l'agence pour s'assurer que l'ensemble des missions soit réalisé. Missions principales En fonction de l'organisation du service, sous la responsabilité du manager (RAG) :- Superviser l'exécution du dispatch des colis et du départ en tournée des chauffeurs, sur le plan du respect des process, de la priorisation client et de l'Hygiène et sécurité. Vous avez la charge d'accueillir les nouveaux chauffeurs et de leur présenter nos process. Suivre les livraisons/Collectes toute la journée et assurez la supervision de la traçabilité. Effectuer le contrôle retour et les retours des colis. Analyser et traiter les enquêtes pour répondre au service client. Traiter les litiges des clients. Analysez la qualité de service et suivez les plans d'actions Qualité de service.

Type de contrat : Intérim - 1 Mois
Contrat travail : Durée du travail 39H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire