Stockiste F/H (CDD 25h)

Aigle; Roubaix; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

La marque Aigle recherche un conseiller de vente en boutique à Roubaix pour accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Vous assurerez la gestion du stock, veillerez à la présentation des produits et contribuerez au développement des ventes autour du credo "Style et Fonction" et de l'initiative Aigle Positive Impact. Rejoignez une équipe engagée et participez à offrir une expérience client premium.

Responsabilités

• Réceptionner les colis et traiter les livraisons dans le respect des procédures en vigueur (déballage, bipage, cintrage, steamage, rangement) et des normes de sécurité
• Garantir l’exactitude des bons de livraison (stock théorique VS stock physique)
• Contrôler la qualité des produits livrés et la conformité des signatiques de produits (hangtag)
• Préparer et traiter les transferts de marchandises, les retours de collection et de produits défectueux dans le respect des procédures
• Lutter contre la démarque inconnue en étant force de proposition dans la mise en place de plans d’actions
• Garantir les meilleurs résultats d’inventaires (DI) par un contrôle régulier de la conformité des stocks : inventaires tournants et traitement des écarts
• Organiser le rangement des produits en réserve pour un réassort optimal et maintenir la réserve propre et rangée afin de protéger les produits
• Surveiller la rotation des stocks en magasin pour anticiper le réassort de manière proactive
• Veiller en permanence à la bonne disposition des produits en surface de vente : cintrage, pliage, rangement à la taille, etc…
• Accueillir, conseiller selon le credo Aigle "Style et Fonction" et selon l’engagement de marque "Aigle Positive Impact" et fidéliser la clientèle par la qualité de l’accompagnement
• Se rendre disponible immédiatement et considérer chaque client pour faire vivre une expérience premium, accueillante et positive (accueil et accroche client qualitatifs)
• Poser des questions de découverte et conseiller les clients selon le credo Aigle "Style et Fonction" et selon l’engagement de marque "Aigle Positive Impact"
• Développer les ventes par la proposition spontanée d’au moins un deuxième article et par la promotion des services omnicanaux (Tablette Vendeur, E-réservation, Click and Collect)
• Trouver systématiquement une solution satisfaisante pour le client et rebondir en cas de rupture (proposition d’autres coloris, modèles ou tailles en disponibilité en magasin ou par commande)
• Connaître, comprendre et développer les indicateurs de performance (IDV, PM et TT) et contribuer activement aux résultats du point de vue du point de vente
• Fidéliser la clientèle par la qualité de l’accompagnement et la promotion du programme de fidélité Aigle (taux de recrutement et de rattachement)
• Traiter les objections et conforter les clients par la qualité des produits et du service client (remboursements, échanges, avoirs quel que soit le canal d’achat : magasin ou e-shop)
• Gérer les échanges/retours clients et garantir la satisfaction de la clientèle et l'image d'Aigle

Description du poste

Depuis 1853, AIGLE traverse les époques en gardant sa singularité mais en s’adaptant aux évolutions. La marque s'adresse à ceux qui ont soif de vivre des expériences et de les vivre pleinement, dans le respect du monde qui nous entoure. Rejoindre cette société à mission française, c’est partager avec près de 1 400 collaborateurs un esprit de liberté, de sincérité, de générosité et de force. Et donner envie à nos clients de vivre aussi pleinement que respectueusement.

VOTRE AVENTURE

Chez Aigle, chaque journée est une nouvelle expédition. Véritable ambassadeur(rice), votre passion de l'outdoor ouvre de nouveaux horizons à nos clients. Chaque journée commence comme une ascension. Grâce au "plan de vol", vous suivez le cap et tracez votre route vers une expérience client premium et positive. Votre élégance et votre authenticité révèlent chaque produit avec conviction, incarnant l'esprit "Style & Fonction" — des sentiers de montagne aux rues de la ville. Garant(e) des standards Aigle, vous savez que les détails font la différence entre une belle sortie et un sommet atteint. Accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle en transmettant l'héritage et les valeurs d'Aigle à travers notre signature de vente représente votre plus belle fierté.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Gérer le stock

• Réceptionner les colis et traiter les livraisons dans le respect des procédures en vigueur (déballage, bipage, cintrage, steamage, rangement) et des normes de sécurité
• Garantir l’exactitude des bons de livraison (stock théorique VS stock physique)
• Contrôler la qualité des produits livrés et la conformité des signatiques de produits (hangtag)
• Préparer et traiter les transferts de marchandises, les retours de collection et de produits défectueux dans le respect des procédures
• Lutter contre la démarque inconnue en étant force de proposition dans la mise en place de plans d’actions
• Garantir les meilleurs résultats d’inventaires (DI) par un contrôle régulier de la conformité des stocks : inventaires tournants et traitement des écarts
• Organiser le rangement des produits en réserve pour un réassort optimal et maintenir la réserve propre et rangée afin de protéger les produits

Développer la satisfaction client

• Surveiller la rotation des stocks en magasin pour anticiper le réassort de manière proactive
• Veiller en permanence à la bonne disposition des produits en surface de vente : cintrage, pliage, rangement à la taille, etc…
• Accueillir, conseiller selon le credo Aigle "Style et Fonction" et selon l’engagement de marque "Aigle Positive Impact" et fidéliser la clientèle par la qualité de l’accompagnement

Développer les ventes

• Se rendre disponible immédiatement et considérer chaque client pour faire vivre une expérience premium, accueillante et positive (accueil et accroche client qualitatifs)
• Poser des questions de découverte et conseiller les clients selon le credo Aigle "Style et Fonction" et selon l’engagement de marque "Aigle Positive Impact"
• Développer les ventes par la proposition spontanée d’au moins un deuxième article et par la promotion des services omnicanaux (Tablette Vendeur, E-réservation, Click and Collect)
• Trouver systématiquement une solution satisfaisante pour le client et rebondir en cas de rupture (proposition d’autres coloris, modèles ou tailles en disponibilité en magasin ou par commande)
• Connaître, comprendre et développer les indicateurs de performance (IDV, PM et TT) et contribuer activement aux résultats du point de vue du point de vente
• Fidéliser la clientèle par la qualité de l’accompagnement et la promotion du programme de fidélité Aigle (taux de recrutement et de rattachement)
• Traiter les objections et conforter les clients par la qualité des produits et du service client (remboursements, échanges, avoirs quel que soit le canal d’achat : magasin ou e-shop)
• Gérer les échanges/retours clients et garantir la satisfaction de la clientèle et l'image d'Aigle

NOTRE PROMESSE

• Une communauté passionnée, animée par la fierté d'appartenir à LA marque outdoor française qui fabrique des bottes dans une manufacture à Ingrandes-sur-Vienne.
• La découverte d'un savoir-faire de maître bottier qui vous plongera au cœur d'un héritage artisanal unique.
• Des perspectives d'évolution concrètes via le "Parcours Talents Retail" : en 2026, 45 % des postes de Responsables Adjoints et 50 % des postes de Responsables Magasins ont été pourvus via la promotion interne.
• Un métier concret qui a du sens, où vos actions ont un impact réel et visible.