Standardiste H/F

Hissez O Interim; France; Hybrid; EUR 18,000 - 23,000; Full time

Job summary

Hissez O Interim assure l’accueil téléphonique des interlocuteurs et gère les appels entrants, en identifiant rapidement leurs besoins et en les orientant vers le service adéquat.

Le poste peut inclure des tâches administratives simples et demande une attitude courtoise, réactive et professionnelle pour maintenir une image de qualité de l’entreprise.

Qualifications

• Courtoisie, réactivité et excellente élocution exigées.
• Capacité à gérer un volume important d’appels tout en restant calme et organisé(e).
• Sens du service et écoute active essentiels.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les interlocuteurs au téléphone.
• Réceptionner les appels entrants et identifier les besoins.
• Renseigner ou diriger vers le service compétent.
• Réaliser des tâches administratives simples.
• Contribuer à l’image professionnelle par un accueil de qualité.

Skills

Excellente communication

Sens de l’accueil

Gestion appels multiples

Rapidité de compréhension

Outils téléphoniques

Outils informatiques

Patience

Diplomatie

Gestion du stress

Organisation

Rigueur

Transmission fiable

Sens du service

Image professionnelle

Job description

Le/la standardiste est chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique d’une entreprise ou d’une organisation. Il ou elle réceptionne les appels entrants, identifie les besoins des interlocuteurs, les renseigne ou les oriente vers le bon service. Il/elle peut également gérer certaines tâches administratives simples et contribuer à l’image professionnelle de la structure par la qualité de son accueil.

Compétences et formations

Le/la standardiste doit être courtois(e), réactif(ve) et avoir une excellente élocution. Il/elle doit savoir gérer un volume important d’appels tout en restant calme et organisé(e). Le sens du service et la capacité d’écoute sont essentiels.

• Excellente communication orale et sens de l’accueil
• Capacité à gérer plusieurs appels simultanément
• Rapidité de compréhension et orientation des interlocuteurs
• Maîtrise des outils téléphoniques et informatiques
• Patience, diplomatie et gestion du stress
• Organisation et rigueur
• Capacité à transmettre les informations de manière fiable
• Sens du service et image professionnelle