Standardiste / Agent Centre Service Clients de nuit F/H - Saison 2026

Carlton Cannes; Cannes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Cannes recherche un Standardiste pour rejoindre son équipe de nuit durant la saison touristique 2026. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone, chat ou email, tout en véhiculant une image de service haut de gamme. Le poste requiert une maîtrise parfaite de l'anglais et du français, ainsi qu'une première expérience dans un établissement similaire. Ce recrutement se fait sous un CDD saisonnier avec salaire compétitif et divers avantages.

Prestations

Rémunération compétitive

Prime de nuit

Indemnité de nourriture

Restaurant d'entreprise

Mutuelle d'entreprise

Accès à des formations internes

Événements internes

Qualifications

• Une première expérience professionnelle réussie dans un établissement de même catégorie.
• Clarté d'expression et aisance en communication.
• Aimer le service client dans un environnement exigeant.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de la clientèle par différents canaux.
• Organiser et suivre les demandes clients via le système de gestion.
• Assister les services opérationnels dans leurs tâches.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Qualités relationnelles

Sens du détail

Dynamisme

Esprit d'équipe

Outils

Opera Cloud

Office 365

Description du poste

Notre Maison est à la recherche de ses Agents Centre Service Clientspour rejoindre notre équipe de nuit dans le cadre de la saison touristique 2026.

Au Carlton Cannes, chaque détail incarne l’excellence. Nous recherchons un.e Standardistedont l’expertise et le sens du raffinement contributeont à sublimer l’expérience de nos hôtes.Un accueil téléphonique de haute qualité est primordial pour l’image de notre établissement. Il implique un accueil élégant, chaleureux et personnalisé. Le client doit se sentir écouté avec attention et traité de façon spéciale.

Missions Principales

Vos missions seront les suivantes, sans qu’elles soient totalement exhaustives :

• Répondre aux demandes de la clientèle (téléphone, tchat, email, service requests),

• Organiser et suivre les demandes clients via le Guest Management System (Hopr),

• Assister les services opérationnels dans leurs journées de travail (réservations, front office, spa, restauration),

• Suivre quotidiennement les indicateurs de satisfaction client,

• Vous véhiculez l’image de notre hôtel par votre attitude, votre accueil chaleureux, votre professionnalisme et votre sourire naturel.

Votre Profil

• Vous détenez une première expérience professionnelle réussie, idéalement dans un établissement de même catégorie

• Vous maîtrisez parfaitement la langue anglaise et le français; la maîtrise d’une troisième langue étrangère est un réel atout

• Vous maîtrisez idéalement Opera Cloud et Office 365

• Vous possédez une grande clarté d’expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible

• Vous détenez les qualités suivantes : écoute, qualités relationnelles, sens du détail, sens des responsabilités, rigueur, méthode, dynamisme, esprit d’équipe.

• Vous aimez évoluer dans un contexte exigeant et en pleine évolution.

• Vous appréciez particulièrement vous mettre au service de vos clients.

Ce que nous vous proposons

En retour, nous vous offrirons un salaire et des avantages compétitifs:

• Poste à pourvoir en CDD saisonnier entre Mai et Juillet 2026

• Rémunération brute mensuelle : 2.357,55 € + 424,35 € de prime de nuit

• Indemnité mensuelle brute de nourriture : 185,68 € pour 22 jours travaillés

• Répartition du temps de travail en 32 / 38 : 3 jours off une semaine sur deux, dont 2 jours de repos consécutifs

• Ce poste implique de travailler sur des horaires de nuit et le week-end.

• Indemnité de transport selon distance domicile ou 50% de l'abonnement transport

• Intéressement et plan d'épargne entreprise

• Restaurant d'entreprise de grande qualité (salad bar et plats du jour faits maison)

• Mutuelle d'entreprise

• Nombreux événements internes tels que nos superbes cocktails de début et de fin de saison, l’accès à des cours de sport collectifs gratuits délivrés par nos coachs et bien d’autres !

• Accès à nos formations internes, dont une journée d'intégration dédiée, ainsi qu'un accès à la plateforme de formation IHG.

Vous rejoindrez une équipe bienveillante et passionnée par la création d’expériences mémorables qui font que nos clients se sentent spéciaux et faisant ainsi du Carlton Cannes, a Regent Hotel, le lieu de travail idéal.

Regent est la quintessence du luxe moderne pour les voyageurs les plus exigeants. Repoussant les limites du raffinement depuis 1971, les employés de Regent ont une fois de plus entrepris de réinventer des expériences exaltantes qui mêlent sérénité et stimulation pour sublimer les sens.

Ça, c’est du renouveau. Ça, c’est Regent.

Allons plus loin ensemble. Si cette offre vous ressemble, postulez maintenant !