Stagiaire Support Client Allemand – Lancement DACH et IA

Simplifia; Lyon; Sur place; EUR 10 155 - 12 164; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d'entreprise (CE)

Prise en charge du transport quotidien

Travail à domicile occasionnel

Résumé du poste

Simplifia, entreprise innovante à Lyon, recherche un·e stagiaire pour développer sa base de connaissance en allemand et accompagner ses premiers clients en Allemagne. Vous serez en charge de rédiger des articles en allemand, d'aider les utilisateurs à maîtriser leur ERP, et de gérer le support client.

Ce stage offre de vraies responsabilités dès le départ, une exposition à divers domaines tels que l'ERP et le SEO, et une perspective de CDI à l'issue du stage.

Qualifications

• Rédaction des articles de la base de connaissance en allemand.
• Accompagnement des utilisateurs dans l'optimisation de leur ERP.
• Répondre aux demandes clients via email, téléphone, chat.

Responsabilités

• Structurer la base de connaissance de manière logique.
• Adapter le contenu existant en français au contexte culturel allemand.
• Traiter les incidents logiciels de niveau 1 et 2.

Connaissances

Allemand natif ou C2

Intéressé·e par l'IA

Français courant

Sensibilité aux outils de gestion / ERP

Appétence pour le web et le SEO

Empathique, pédagogue

Autonome et curieux·se

Formation

Formation Bac+5 : commerce, gestion, digital, relation client

Description du poste

Simplifia, entreprise innovante à Lyon, recherche un·e stagiaire pour développer sa base de connaissance en allemand et accompagner ses premiers clients en Allemagne. Vous serez en charge de rédiger des articles en allemand, d'aider les utilisateurs à maîtriser leur ERP, et de gérer le support client.

Ce stage offre de vraies responsabilités dès le départ, une exposition à divers domaines tels que l'ERP et le SEO, et une perspective de CDI à l'issue du stage.