Stagiaire Réceptionniste Club (H/F/X)

Accor; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier international cherche une personne dynamique pour accueillir les clients, gérer les réservations et assurer la qualité du service. Vous serez en charge de la vente à la boutique et du suivi des abonnements. La maîtrise de l'anglais est requise, ainsi que de solides compétences relationnelles et un bon esprit d'équipe.

Prestations

Indemnité nourriture

Primes diverses

Remboursement pass Navigo à 70%

Formations et promotions en interne

Qualifications

• Autonome et rigoureux(se) dans son travail.
• Excellentes compétences relationnelles.
• Bonne capacité d'adaptation aux demandes des clients.

Responsabilités

• Accueil des clients et prise de réservations.
• Vente de produits à la boutique du club.
• Garantir la qualité de service.

Connaissances

Anglais

Dynamisme

Proactivité

Esprit d'équipe

Description du poste

Description de l'entreprise

Molitor est un lieu iconique pour vivre Paris autrement. Inaugurée en 1929, Molitor a été pendant 60 ans la piscine la plus courue de Paris pour ses deux bassins, ses galas et son ambiance avant-gardiste.

Fermé en 1989 et inscrit aux monuments historiques, le lieu est alors investi par les artistes qui font du bâtiment abandonné une immense surface d'art urbain, devenant le temple de l'underground parisien.

Le 19 mai 2014, après 3 années de chantier, Molitor écrit un nouveau chapitre de son histoire en devenant le lieu actuel autour de trois mots : Pool, Art, Life.

Aujourd’hui, Molitor fait partie de la marque M Gallery Hôtel Collection du groupe Accor. Bien plus qu’un hôtel, c’est avant tout un lieu de vie aux multiples facettes qui rassemble une clientèle parisienne, française et internationale autour d’expériences bien-être, sportives, artistiques et culinaires.

Depuis 1929, Molitor a su étonner, surprendre, magnifier, créer et innover.

Aujourd'hui, l’une des missions des équipes est de faire battre « le cœur de Molitor » tout en conjuguant l'art du service et l'art de vivre.

Bienvenue à Molitor !

Description du poste

Missions :

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Accueil le respect des procédures, informations et conseils auprès des clients membres, prise de réservations des cours collectifs et coachings individuels.

Vous savez vous adapter aux demandes des clients et veillez à leur satisfaction.

Vous êtes en charge des ventes de la boutique club.

Vous êtes garant de la qualité de service et de la fidélisation de nos clients.

Vous êtes en charge des inscriptions et de la bonne communication des évènements du club.

Vous procédez au suivi des abonnements et réabonnements de nos clients membres.

Vous assistez les responsables et les équipes pour l’accueil des différentes typologies de clients (clients hôtels / clients membres du club / clients extérieurs).

Vous êtes professionnel, actif dans la vente additionnelle : connaissez parfaitement les offres de l’hôtel et du Club.

Vous êtes force de proposition dans la bonne organisation quotidienne : suivi des fréquentations, des périodes de fortes affluences et pour l’amélioration de l’accueil et des procédures.

Vous vérifiez les accès clients à l’entrée des deux bassins.

Qualifications

Connaissances et habilités spécifiques au poste :

Vous parlez anglais, êtes autonome, rigoureux(se), vous vous adaptez, vous êtes dynamique et pro actif.

Vous avez un excellent relationnel et de l’écoute.

Vous avez un bon esprit d’équipe, vous aimez travailler en groupe.

Vous vous assurez du respect de votre tenue et apparence au grooming de l’hôtel.

Informations supplémentaires

A votre rémunération mensuelle s’ajoute :

• Indemnité nourriture
• Primes diverses (ventes, challenges etc)
• Remboursement pass navigo à 70%

Nos avantages :

• Horaire en continu
• Formations et promotions en interne