Stagiaire Marketing Téléassistance (H/F)

Europ Assistance; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'assistance recherche un(e) Stagiaire en Marketing Téléassistance pour un stage de deux mois, à temps plein, non rémunéré. Le candidat idéal est en 2ème année de BTS ou BUT (marketing, gestion, commerce) et possède d'excellentes compétences relationnelles. Ce rôle implique des actions de relations clients, la gestion d'enquêtes qualité et un suivi des impayés. Envoyez votre CV à l'adresse fournie pour postuler.

Qualifications

• Actuellement en 2ème année de BTS ou en BUT (2ème ou 3ème année : marketing ou gestion ou commerce).
• Excellentes compétences relationnelles, reconnu pour ta ténacité et ta diplomatie.
• Esprit ouvert et curieux, capable d’apprendre de nouvelles compétences.

Responsabilités

• Participer aux actions de relations clients et de marketing opérationnel.
• Réceptionner des appels de bonne fin lors des installations de matériel.
• Participer à l’enquête qualité annuelle.

Connaissances

Compétences relationnelles

Aisance avec les chiffres

Esprit analytique

Curiosité et ouverture d'esprit

Formation

BTS ou BUT en marketing/gestion/commerce

Outils

Pack Office

Excel

PowerPoint

Description du poste

Stagiaire Marketing Téléassistance (H/F)

Réf. REF202511140

• Type de contrat Stage, Alternance et Temps plein

Europ Assistance France, filiale du groupe international Europ Assistance, se positionne en tant que leader dans le domaine de l'assistance et des services d'urgence. Forte d'une expertise reconnue, l'entreprise opère dans des secteurs variés tels que l'assistance automobile, la santé, le voyage, les services à la personne et l’accompagnement des seniors. Europ Assistance France se distingue par son engagement à fournir des solutions innovantes et sur mesure à ses clients, allant au-delà des attentes pour répondre efficacement aux situations d'urgence et aux besoins spécifiques. Guidée par une vision axée sur la qualité de service et la satisfaction client, Europ Assistance France joue un rôle essentiel dans la protection et le bien‑être de ses bénéficiaires, consolidant ainsi sa réputation d'acteur majeur dans le secteur de l'assistance en France.

Notre Direction Marketing Téléassistance recherche un(e) Stagiaire en marketing pour un stage de 2 mois à temps plein (non rémunéré), à partir de novembre 2025

Tu participeras aux actions de « relations clients » et de « marketing opérationnel » BtoB et BtoBtoC.

- Relations clients

• Réception des appels de bonne fin lors des installations de matériel
• Prise de RDV auprès des bénéficiaires pour installation du matériel

- Participer à l’enquête qualité annuelle

• Réception des questionnaires
• Tri, scan des demandes particuliers pour envoi aux services concernés

- Gestion et suivi des impayés : publipostage mailings, réception des paiements et suivi sur Excel

- Participer à la mise en place d’opérations événementielles : photos, vidéos…

- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales pour valoriser les offres, proposer des supports d’aide à la vente

Le profil recherché

• Tu es actuellement en 2ème année de BTS ou en BUT (2ème ou 3ème année : marketing ou gestion ou commerce)
• Tu possèdes d'excellentes compétences relationnelles, tu es reconnu pour ta ténacité et ta diplomatie
• Tu as un esprit ouvert et curieux, capable d’apprendre de nouvelles compétences et de t’intégrer facilement dans une petite équipe
• De nature rigoureuse, tu as une aisance avec les chiffres et un esprit analytique.
• Tu maîtrises le Pack Office, notamment Excel et Powerpoint

Pour postuler, envoie-nous ton CV à : [e-mail]