Stagiaire Coordinateur Customer Care (H/F)

Servier; Gidy; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (8 jours/mois)

Job summary

Servier recherche un stagiaire Coordinateur Customer Care pour rejoindre l’équipe Distribution du Département de la Supply Chain. Vous contribuerez à la gestion opérationnelle des commandes clients France et export, de la saisie à la facturation et à l’expédition, sous l’encadrement des membres de l’équipe.

Le poste offre une exposition transversale au fonctionnement de la chaîne Supply Chain dans un environnement international et exigeant, avec du télétravail et une présence sur site à Gidy.

Qualifications

• Bonne maîtrise de l’anglais (écrit et oral).
• A l’aise avec les outils informatiques et le Pack Office (Excel/Word/PowerPoint).
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur et sens de l’organisation; polyvalence et réactivité.

Responsibilities

• Gérer les commandes clients France et export de la saisie à la facturation et expédition.
• Échanger des informations avec les pays (modification quantités, dates de livraison, etc.).
• Faire l’intermédiaire entre les clients et les services internes.
• Suivre les encaissements et traiter les réclamations clients.
• Apporter un soutien ponctuel et assurer une vision transverse de la chaîne Supply Chain.

Skills

Anglais courant

Relationnel

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Tools

Pack Office

Job description

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Stagiaire Coordinateur Customer Care (H/F)

Nous sommes un groupe pharmaceutique à dimension humaine, international et indépendant, gouverné par une Fondation. Notre modèle, singulier, fait notre fierté mais, surtout, nous permet de servir pleinement notre vocation : « Engagés pour le progrès thérapeutique au bénéfice des patients ». Aujourd’hui leader mondial en cardiologie, nous avons choisi de devenir un acteur focalisé et innovant en oncologie d’ici 2030, en ciblant des cancers difficiles à traiter et en y consacrant plus de 70 % de notre budget R&D. Un défi que nous poursuivons en parallèle du développement de notre activité générique pour un accès à des soins de qualité pour tous, et à moindre coût. Nous ? 22 000 passionnés de plus de 50 nationalités, portés par un esprit d’entreprenariat. Chaque jour nous avançons avec et pour les patients, avec et pour nos équipes, portés par l’envie de prendre soin, d’oser, de nous développer, de nous engager pour être utiles à celles et ceux qui en ont besoin. Venez vivre et contribuez à faire vivre notre engagement #MovedByYou www.servier.com

Dans le cadre du renforcement du stream Clients Directs au sein de l’équipe Distribution du Département de la Supply Chain, nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre l’équipe Customer Care et contribuer activement à la gestion opérationnelle des commandes clients France et export depuis la saisie jusqu’à leur facturation et leur expédition.

Encadré(e) par les membres de l’équipe, le/la stagiaire interviendra sur un périmètre varié et formateur, notamment :

• Assurer la gestion des commandes clients,
• Traiter les informations échangées avec les pays (modification de quantités, ajustement de dates de livraison…)
• Être l’interface entre les clients et les différents services internes de l’entreprise
• Participer au suivi des encaissements et au traitement des réclamations clients,
• Faire preuve de polyvalence en apportant un soutien ponctuel,

Sens du service client,

Adaptabilité et réactivité,

Bon relationnel et Intérêt pour le travail en équipe,

Rigueur et sens de l’organisation

Profil recherché

Bonne maîtrise de l’anglais,

A l’aise avec les outils informatiques et le pack office,

Notre proposition

• Intégration à une équipe engagée et solidaire,
• Permettre au/à la stagiaire d’avoir une vision transverse du fonctionnement de la chaîne Supply Chain – Customer Service, dans un environnement international et exigant.
• Période du début du stage : De Mai à Sept 2027
• Lieu : Gidy et télétravail (8 jours/mois)

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En tant qu’employeur responsable, nous encourageons la diversité au sein de nos équipes et sommes engagés en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap.

Nous sommes engagés pour l’égalité des chances et le développement des talents dans toute leur diversité. Nous accordons autant de valeur à l’expérience qu’à l’envie de s’engager au quotidien pour être utile au progrès thérapeutique au bénéfice des patients. Si vous vous reconnaissez dans cette offre et ces quelques lignes, saisissez cette opportunité de nous rencontrer.