Stagiaire consultant crm digital f/h

KPMG France; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un Stagiaire Consultant CRM Digital à Lyon pour participer à l'implémentation de la solution Salesforce. En collaboration avec un Consultant Senior, vous serez responsable de l'assistance au Chef de Projet, de la participation aux ateliers clients et de la formation des utilisateurs. Vous devrez avoir une formation supérieure en transformation digitale avec un bon niveau d'anglais et démontrer des capacités d'analyse et de travail d'équipe. Un stage hybride est proposé dès janvier 2026.

Qualifications

• Diplôme de formation supérieure avec spécialité transformation digitale.
• Bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Passion pour les nouvelles technologies, notamment Salesforce.

Responsabilités

• Assister le Chef de Projet dans l'implémentation de la solution Salesforce.
• Participer aux ateliers fonctionnels avec les clients.
• Réaliser des solutions fonctionnelles et techniques.
• Former les futurs utilisateurs de la solution.

Connaissances

Organisation

Analyse

Prise de parole en public

Travail en équipe

Formation

Diplôme de formation supérieure type Ecole de Commerce / Master 2

Description du poste

A propos de KPMG

• Premier cabinet pluridisciplinaire en France
• Employeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2025)
• 4 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) ainsi que leurs fonctions corporate, pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux ETI
• Des équipes à taille humaine dans 45 bureaux en France et 140 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement

Modalités de travail:

• Localisation : Lyon
• Type de contrat : Stage de fin d'études
• Date de début prévue : à partir de janvier 2026
• Mode travail : Hybride
• Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé.

Vos challenges

En tant que Stagiaire Consultant CRM Digital, sous la supervision d'un Consultant Senior ou d'un Chef de Projet, vous participerez à l'implémentation et à l'optimisation de la solution Salesforce dans le cadre des projets de transformation digitale de nos clients. Vos missions consistent à :

• Assister au quotidien le Chef de Projet sur la mission.
• Participer aux ateliers fonctionnels avec les clients, notamment pour le recueil des besoins et la présentation des livrables à chaque étape du projet.
• Réaliser les solutions fonctionnelles et techniques, en élaborant des processus métiers, en paramétrant la solution, et en supervisant le développement des fonctionnalités.
• Animer et former des futurs utilisateurs pour faciliter leur adoption de la solution.

Dans ce contexte, vous allez acquérir :

• Les compétences d'un Business Analyst en transformation digitale (méthodologie de gestion de projet, travail en équipe, animation de la relation client, ...).
• Une forte expertise sur la solution Salesforce grâce au passage de certifications et à votre travail au quotidien sur les plateformes de nos clients.
• Une culture business et la connaissance des enjeux autour de l'expérience client.

Vous préparez un diplôme de formation supérieure type Ecole de Commerce / Master 2 ou d'ingénieur avec de préférence une spécialité transformation digitale (CRM, Marketing Digital, …) avec un très bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités/compétences suivantes :

• Une vision claire de l'entreprise en général (organisation-enjeux-stratégie) et une forte appétence sur les problématiques business.
• Une passion pour les nouvelles technologies et une envie de développer vos expertises sur Salesforce.
• Un très bon esprit d'analyse, de synthèse et d'organisation ainsi qu'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle qui vous permettent de vous adapter à toutes situations et interlocuteurs.