Stage - Technicien d'Assistance Utilisateurs H/F

SPIE ICS; France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un stagiaire en tant que Technicien d'assistance utilisateurs. Vous fournirez un support technique, diagnostiquer les problèmes logiciels et matériels, et collaborerez avec les équipes internes pour assurer une résolution efficace. Ce stage est destiné aux candidats en formation Bac +2. Rejoignez-nous dans un environnement dynamique et innovant.

Qualifications

• Bonne capacité à résoudre des problèmes techniques.
• Aptitude à communiquer efficacement avec les utilisateurs.
• Capacité à rédiger des procédures claires.

Responsabilités

• Fournir un support technique via téléphone et e-mail.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au logiciel et au matériel.
• Rédiger des procédures et directives techniques.

Connaissances

Support technique

Diagnostic logiciel

Collaboration en équipe

Formation

Formation Bac +2

Description du poste

Les missions du poste

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition est de développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Nous sommes un leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, avec 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France et 400 sites sur le territoire. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Vous êtes en reconversion professionnelle et à la recherche d'un stage en tant que Technicien d'assistance utilisateurs ? Vous aurez à cœur d:

• Fournir un support technique via téléphone, e-mail et système de tickets pour résoudre les problèmes logiciels et matériels.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, au matériel informatique, aux réseaux et aux périphériques.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une résolution efficace et rapide des problèmes.

Parce que vous aimez le travail bien fait, vous serez à même de mener à bien:

• Rédiger des procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
• Gérer et résoudre les incidents, en assurant une assistance technique de qualité.

Le profil recherché

Vous êtes en formation Bac +2 et à la recherche d'un stage ? N'attendez-plus, rejoignez-nous.