Stage réception H/F

Hôtel Les Trésoms, Annecy; Annecy; Sur place; EUR 7 000 - 9 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas pris en charge pendant les jours

Uniforme fourni

Parking gratuit

Transports en commun pris en charge

Résumé du poste

L’Hôtel Les Trésoms à Annecy recherche un stagiaire en réception, sous la supervision d’un tuteur, pour participer à l’accueil et à la satisfaction de notre clientèle.

Vous préparerez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (BTS MHR, BTS Tourisme, Bachelor, Licence ou école hôtelière) et bénéficierez d’une activation pratique et d’un encadrement renforcé dans un établissement 4 étoiles.

Qualifications

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil requise (BTS MHR, BTS Tourisme, Bachelor, Licence ou école hôtelière).
• Première expérience en hôtellerie ou en accueil appréciée.
• Stage conventionné et gratification selon la réglementation en vigueur.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et leur départ.
• Réaliser les formalités de check-in et de check-out.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les réservations.
• Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel, du spa, des restaurants et les activités touristiques de la région.
• Assurer le suivi administratif des séjours.
• Participer à la facturation et aux encaissements.
• Collaborer avec les services de l'établissement (hébergement, restauration, spa, technique).
• Veiller au respect des standards de qualité de l'établissement.

Connaissances

Accueil et service client

Aisance relationnelle

Organisation

Rigueur

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Français courant

anglais niveau

Formation

BTS MHR

BTS Tourisme

Bachelor / Licence hôtellerie

École hôtelière

Description du poste

À propos de nous

Nous vous souhaitons la bienvenue dans nos établissements situés sur la rive ouest du lac d’Annecy !

L’hôtel Les Trésoms bénéficie d’une histoire et d’une situation exceptionnelle entre lac et montagnes.

L’hôtel Les Trésoms propose à ses clients :

• 52 chambres de qualité, ainsi qu’une offre Premium à travers ses villas de luxe avec piscines
• Le restaurant gastronomique La Rotonde par Eric Prowalski étoilé au guide Michelin met en avant la double identité culinaire entre le lac d’Annecy et la région d’Arcachon, région natale du chef.
• Le restaurant L’atelier qui propose une cuisine savoureuse de produits du terroir, cuisinés au fil du marché.
• Un spa composé de 7 cabines, qui proposent une gamme de soin axé sur le bien-être, la relaxation et l’esthétique

Notre objectif commun ? S’assurer en permanence de la satisfaction de nos clients en leur apportant et en leur garantissant une haute qualité de service sur l’ensemble de nos offres et de nos prestations exclusives.

Pour cela, nous accordons notre entière confiance à nos équipes et nous œuvrons pour leur bien-être au quotidien.

Mission

Au Sein De L'équipe Réception Et Accompagné(e) Par Votre Tuteur, Vous Participerez à L'ensemble Des Missions Liées à L'accueil Et à La Satisfaction De Notre Clientèle

• Accueillir les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Réaliser les formalités de check-in et de check-out.
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les réservations.
• Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel, du spa, des restaurants et les activités touristiques de la région.
• Assurer le suivi administratif des séjours.
• Participer à la facturation et aux encaissements.
• Collaborer avec les différents services de l'établissement (hébergement, restauration, spa, technique).
• Veiller au respect des standards de qualité de l'établissement.

Profil

Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (BTS MHR, BTS Tourisme, Bachelor, Licence ou école hôtelière).

Vous Êtes Reconnu(e) Pour

• Votre excellent sens de l'accueil et du service client.
• Votre aisance relationnelle et votre sourire.
• Votre organisation et votre rigueur.
• Votre esprit d'équipe.
• Votre capacité d'adaptation.
• Votre maîtrise du français et un bon niveau d'anglais (une troisième langue est un plus).

Une première expérience en hôtellerie ou en accueil est appréciée.

Ce que nous vous offrons

• Une immersion au sein d'un hôtel 4 étoiles reconnu à Annecy.
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre stage.
• La découverte du fonctionnement d'une réception hôtelière haut de gamme.
• Une expérience enrichissante au contact d'une clientèle française et internationale.
• Des missions variées permettant de développer vos compétences professionnelles.

Conditions

• Stage conventionné
• Période : janvier à juillet 2027 (6 mois)
• Temps plein selon planning (week-ends et jours fériés possibles).
• Gratification de stage selon la réglementation en vigueur.
• Avantages collaborateurs : repas pris en charge pendant les jours travaillés, uniforme fourni, parking gratuit, prise en charge des transports en commun selon la réglementation, avantages collaborateurs au sein de l'établissement.

Référence de l'offre : zxuukypebo