Stage Planificateur (F/H)

SmartRecruiters, Inc.; Le Plessis-Robinson; Sur place; EUR 10 000 - 17 000; Plein temps

Résumé du poste

Veolia recherche un(e) stagiaire Planificateur(rice) pour rejoindre l'unité Planifications des Interventions à Le Plessis-Robinson sur 6 mois à compter du 12 octobre 2026. Vous accompagnerez les équipes terrain et clients dans la planification des interventions et l’optimisation des tournées.

Vous serez formé(e) et guidé(e) pour maîtriser les outils dédiés et assurer le suivi des interventions dans la zone Seine, en collaboration avec les différents services.

Qualifications

• Préparer BTS SAM ou Licence ou équivalent lié planification et logistique.
• Bonne organisation et gestion de plusieurs tâches en parallèle.
• Intérêt pour les outils d’optimisation des interventions.

Responsabilités

• Réceptionner les appels entrants des équipes terrain et services.
• Gérer les mails de l’unité et les demandes client.
• Apprendre à planifier les interventions avec les outils dédiés (Opti-Time, Rock).
• Établir les plannings d’intervention pour les conseillers clientèle terrain.
• Mettre à jour les informations et régulariser les abonnements en lien avec les travaux.
• Participer à la planification des remplacements de compteurs et des maintenances.
• Suivre les activités liées aux disconnecteurs et aux enquêtes sur les services inactifs.
• Mettre à jour la liste des clients sensibles et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Organisation

Planification

Logistique

Relationnel

Rigueur et adaptabilité

Formation

BTS SAM

Licence (ou équivalent)

Formation liée planning/logistique/projets

Outils

Opti-Time

Rock

Description du poste

Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie. L’activité Eau France est le partenaire de nombreux industriels et collectivités, avec des solutions innovantes pour préserver la ressource en eau et répondre aux défis climatiques.

Au sein de cette activité, l'entité Franciliane, filiale de Veolia, approvisionne en eau potable 4 millions d'usagers dans plus de 130 communes d'Île-de-France. Franciliane est le délégataire du Syndicat des Eaux d’Île-de-France (SEDIF) pour gérer son service d'eau potable depuis le 1er janvier 2025 sous la marque L'Eau d'Île-de-France , Source de confiance.

Devenez acteur de la transformation écologique en rejoignant Veolia !

Description du poste

Nous recherchons un(e) stagiaire Planificateur(rice) qui rejoindra notre service Planifications des Interventions - Unité Interventions Techniques sur notre site du Plessis-Robinson pour une durée de 6 mois à compter du 12 octobre 2026.

Au sein de la Direction Logistique, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour assurer la planification et le suivi des interventions techniques sur la zone Seine, en appui aux équipes terrain et aux clients.

Tes principales missions :

• Tu réceptionneras et traiteras les appels entrants des équipes terrain et des autres services
• Tu participeras à la gestion des mails de la boîte de l’unité et aux demandes de clients
• Tu apprendras à gérer la planification des interventions à l’aide des outils dédiés (Opti-Time et Rock)
• Tu établirais des plannings d’intervention pour les conseillers clientèle terrain
• Tu assureras la mise à jour des informations et la régularisation des abonnements en lien avec les travaux réalisés
• Tu participeras à la planification des remplacements de compteurs et des maintenances
• Tu suivras les activités liées aux disconnecteurs, aux ordres de fermeture et aux enquêtes sur les services inactifs
• Tu mettras à jour la liste des clients sensibles et suivras les indicateurs de performance
• Tu appliqueras les procédures du Système de Management Intégré (SMI) et respecteras les règles de sécurité

Dans notre entreprise, travailler dans le respect de l'éthique et de la conformité est un principe incontournable.

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Tu prépares un BTS Support à l’Action Managériale (SAM) ou une licence, ou toute autre formation équivalente, en lien avec la planification, l’organisation, la logistique ou les opérations (BTP / réseaux / eau)
• Tu es organisé(e) et sais gérer plusieurs tâches en parallèle
• Tu souhaites apprendre à utiliser des outils de planification et d’optimisation des interventions (Opti-Time, Rock)
• Tu maîtrises ou es à l’aise avec les outils bureautiques et logiciels de gestion
• Tu es doté(e) d’un bon sens du relationnel et apprécies le travail en équipe
• Tu fais preuve de rigueur et d’adaptabilité
• Tu respectes les règles de sécurité et les procédures internes
• Tu es attiré(e) par les activités contribuant au développement durable

Informations complémentaires

Nous rejoindre, c’est l’opportunité de :

• Te former aux métiers du futur et acquérir les compétences stratégiques de demain,
• Rejoindre une communauté de 178.000 Ressourceurs, parmi lesquels ton/ta futur(e) tuteur(trice) qui saura transmettre ses connaissances avec passion,
• Contribuer à des projets participatifs impliquant les collaborateurs
• Intégrer une entreprise tournée vers la relation attentionnée envers ses collaborateurs et clients

Prêt(e) à relever le défi ? Postule pour choisir ton métier d’avenir

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.