STAGE - Optimisation des processus IT – H/F

Thales Group; Vélizy-Villacoublay; Remote; EUR 6,700 - 10,000; Full time

Job summary

Thales recherche un stagiaire en optimisation des processus IT pour une mission de transformation digitale sur le site de Vélizy-Villacoublay. Vous analyserez les processus existants et proposerez des solutions d’automatisation en lien avec ServiceNow et SAP.

Le stage, d’une durée de 6 mois, est destiné à un niveau BAC+5 en Automatisation et/ou Gestion des processus métiers. Vous travaillerez en mode projet, avec formation et accompagnement, et serez amené(e) à piloter des tests et à contribuer

Qualifications

• Formation BAC+5 en Automatisation et/ou Gestion des processus métiers.
• Bonne connaissance des concepts d’automatisation (RPA, APIs).
• Maîtrise des outils bureautiques et bases de programmation (PowerShell).
• Capacité à modéliser des processus et identifier les leviers d’optimisation.

Responsibilities

• Phase 1 : analyser les processus actuels (services, outils, flux de travail).
• Phase 2 : proposer des automatisations et documenter les bénéfices (ex: gains de temps).
• Phase 3 : formaliser un plan d’actions et accompagner le déploiement avec les équipes IT.
• Piloter les tests et mesurer les gains (KPIs) et les retours d’expérience.

Skills

Automation & RPA

APIs

PowerShell

Process Modeling

Proactivité & Communication

Education

BAC+5 en Automatisation/Gestion des processus métiers

Tools

SAP

ServiceNow

Outlook

Excel

Job description

## STAGE - Optimisation des processus IT – H/FApply: On-Site: Vélizy-Villacoublay: Full time: Posted Today: R0343261Lieu : Vélizy-Villacoublay, France## **Construisons ensemble un avenir de confiance**Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ## **Nos engagements, vos avantages*** Notre savoir-faire technologique* Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs* Un environnement inclusif et bienveillant* Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG...)## **Votre quotidien**Rejoignez-nous sur le campus Vélizy qui héberge une grande diversité d’activités Thales, aéro, défense, civile,... A l'ouest de Paris, ce site offre un environnement de travail équipé des dernières innovations technologiques et propose des services permettant de concilier vie professionnelle et personnelle.L’équipe **Operations Support Officers** (OSO), rattachée à la **Direction des Opérations IT**, assure des activités administratives critiques pour le compte des managers de l’IS/IT. Ses missions incluent la gestion des prestations intellectuelles (création, prolongation, suspension de services), les commandes opérationnelles (matériel informatique, tickets restaurants, prestation de restauration pour les événements) et le traitement des demandes via un catalogue de services sur ServiceNow. Les tâches actuelles reposent sur des **processus manuels** et des outils variés (*SAP, ServiceNow, eDir, portails métiers, Outlook, Excel*, etc.), avec un potentiel d’optimisation par l’automatisation. L’objectif de ce stage est d’identifier et de mettre en œuvre des automatisations pour **réduire les opérations manuelles** dans les activités quotidiennes de l’équipe, **améliorer la performance opérationnelle** et **contribuer à la transformation digitale** de l’équipe OSO en alignant les processus avec les outils existants. **Vos missions principales seront les suivantes :** **Phase 1 : Analyse des processus** * Cartographier les activités actuelles de l’équipe (services, outils, flux de travail),* Identifier les tâches répétitives ou à forte valeur ajoutée pour l’automatisation,* Évaluer les gains potentiels (temps, coûts, qualité) et les limites (complexité, sécurité, dépendances),**Phase 2 : Proposition d’automatisations*** Proposer des solutions pour automatiser tout ou une partie des services,* Documenter les bénéfices (ex : réduction de 30% du temps de traitement pour les demandes d’accès, évitement de la ressaisie manuelle des données),* Anticiper les risques (sécurité, compatibilité, résistance au changement) et proposer des remédiations,**Phase 3 : Mise en œuvre et Accompagnement*** Formaliser un plan d’actions (priorisation, roadmap, parties prenantes),* Collaborer avec les équipes IT pour implémenter les automatisations (ex : interfaces, API, connecteurs ServiceNow-SAP),* Organiser des tests utilisateurs et former l’équipe aux nouvelles pratiques,* Piloter le déploiement jusqu’à la stabilisation des processus,* Mesurer et synthétiser les gains (KPIs, retours d’expérience).## ## **Votre profil** Vous préparez une formation de niveau **BAC+5** à dominante **Automatisation et/ou Gestion des processus métiers** et vous recherchez un stage pour une durée de **6 mois** ?* Vous avez des connaissances dans les **concepts d’automatisation** (RPA, APIs) ?* Vous maitrisez les **outils bureautiques** et les **bases en programmation** (PowerShell) ?* Vous avez des compétences en **modélisation des processus et identification des leviers d’optimisation** ? Bonne communication, travail d’équipe, force de proposition et autonomie sont des atouts que l'on vous reconnait ?Alors ce poste est fait pour vous !Tous nos stages sont conventionnés et soumis à une gratification dont le montant est déterminé selon votre niveau d’études.Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !