STAGE - Marketing, Qualité Réseau & Projets Après Vente (H/F)

Volkswagen Group France; Roissy-en-France; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile recherche un stagiaire en qualité et projets pour améliorer la satisfaction client. Le candidat idéal est en Bac+4/5, avec des compétences en Pack Office et un bon niveau d'anglais. Le stage à Roissy-en-France commence le 2 mars 2026 pour une durée de 6 mois, offrant jusqu'à 1400 € mensuels.

Prestations

Remboursement 50% des frais de transport

Restaurant d’entreprise

Accès à un CSE avec diverses activités

Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Qualifications

• Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, en école de commerce ou à l’université.
• Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise.
• Vous maîtrisez le Pack Office et l’anglais professionnel.
• Profil requis : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode.

Responsabilités

• Accompagner le chef de service et l’équipe dans leurs projets.
• Suivi des reportings et analyses liés à la satisfaction client.
• Coordination des analyses et reportings des programmes Qualité Appels Mystères & Leads Mystères.

Description du poste

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre un groupe engagé dans le développement de solutions de mobilité durables, connectées et adaptées aux générations futures… Prenons la route ensemble !

Volkswagen Group France est la filiale française d’un des principaux acteurs de l’Automobile, un secteur qui vit aujourd’hui sa plus profonde transformation. Qu’il s’agisse de rejoindre l’une de nos 6 marques de caractère (Volkswagen, Audi, Škoda, Seat, Cupra & Volkswagen Utilitaires) ou nos équipes transverses, nous proposons un environnement dynamique qui allie performance, convivialité et bien-être au travail.

VGF c\'est aussi une singularité reconnue : Top 32 au palmarès Universum des entreprises préférées des étudiants et jeunes diplômés, 780 collaborateurs, 7 Milliards € de chiffre d\'affaires et une énergie sans limite !

#UneAutreIdeeDuMouvement

Poste

Rattaché(e) au Service Qualité & Projets Réseau, vous participerez à la vie du département et de la direction Group Business Services, et aiderez à l’amélioration permanente de la satisfaction client, qui est au cœur de la stratégie du groupe.

À ce titre, vous aurez comme principales missions :

• Accompagner le chef de service et l’ensemble de l’équipe dans leurs projets.
• Suivi des reportings et analyses liés à la satisfaction client.
• Suivi des activités pour l’ensemble du département.

Vos activités :

• Coordination des analyses et reportings des programmes Qualité Appels Mystères & Leads Mystères.
• Reportings Qualité aux forces de terrain (ex. : Q-checks aléatoires, plans d’actions).
• Coordination de la gestion du Bonus Qualité (mise en place, mise à jour des plateformes de suivi, suivi auprès des forces de terrain et paiement au réseau).
• Programme Bottom : analyse, définition et suivi des sites Bottom selon le processus GBS.
• Suivi de la communication vers le réseau, Launch Pack Réseau sur des projets après-vente.
• Réalisation d’analyses qualité et benchmarks.

Profil recherché

• Vous êtes en formation Bac+4/Bac+5, en école de commerce ou à l’université.
• Vous avez déjà une première expérience de stage au sein d’une entreprise.
• Vous maîtrisez le Pack Office et l’anglais professionnel.
• Profil requis : rigueur et précision, forte autonomie, curiosité, capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs et sur plusieurs dossiers en parallèle, qualités rédactionnelles et relationnelles, esprit d’équipe, méthode.

Début :2 Mars 2026

Durée : 6 mois

Lieu : Roissy-en-France (95)

3 raisons de nous rejoindre :

• Une entreprise qui se réinvente : accès à une multitude de projets.
• Une ambiance de PME conviviale dans un groupe à dimension internationale.
• Un accès à des opportunités de carrières.

Les conditions de gratification:

• De 1 200€ à 1 400 € brut mensuels selon le niveau d\'études.
• Remboursement à 50% des frais de transport en commun.

Les conditions de travail & Avantages:

• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours/semaine.
• Accès au restaurant d’entreprise : convivialité, produits frais et de saison, déjeuner en terrasse.
• Un CSE qui propose des activités en tous genres : subvention sports/loisirs, voyages, chèques vacances, billetterie à prix réduits, jeux concours, etc.
• Possibilité de participer aux séances de sport hebdomadaires organisées sur site les mardis et jeudis midis (boxe, cardio fit, yoga, pilates, etc.).

Notre processus de recrutement :

• Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
• Entretien teams avec le/la futur/e tuteur/rice de stage.

Au service de la diversité, Volkswagen Group France étudie à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.