STAGE -Juriste en gestion des litiges F/H

Covéa Finance; Saint-Aubin; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans la protection juridique propose un stage de Juriste en gestion des litiges. Vous serez en charge de la gestion des litiges pour des clients particuliers et professionnels. Le stage de 6 mois à Montparnasse offre une indemnité de 1500 € brut, avec des responsabilités variées et un environnement collaboratif. Une formation initiale de 15 jours est prévue pour vous former sur les produits et outils de l'entreprise.

Prestations

Indemnité mensuelle de 1500 €

Remboursement des coûts de transport à hauteur de 75%

Restaurant d’entreprise / cafétéria

Qualifications

• Être à l'aise au téléphone.
• Apprécier la relation client et avoir le sens de l'entraide.
• Avoir une première expérience au contact du client.

Responsabilités

• Assister les clients dans la gestion de litiges.
• Analyser les dossiers et mettre en œuvre des stratégies de résolution.
• Suivre les demandes de règlement et informer les clients.

Connaissances

Relation client

Travail en équipe

Communication téléphonique

Formation

Master 2 dans le domaine juridique

Master 1 avec alternance en Master 2

Description du poste

STAGE - Juriste en gestion des litiges F/H

Rattaché(e) au service d’accompagnement des litiges à Paris Montparnasse, vous apportez une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne rencontrés par nos clients particuliers et professionnels.

Qui sommes-nous ?

Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa: DAS & APJ. Leader sur le marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers, nous comptons 550 collaborateurs dont 380 juristes et accompagnons 4 millions de clients. Covéa regroupe les marques MAAF, MMA et GMF, et emploie plus de 26 000 collaborateurs.

Nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, et proposons les mêmes possibilités de parcours professionnels à compétences égales.

Vos missions

• Prise en charge de la demande du client dans le cadre d’un conflit sensible et assistance dans la constitution du dossier.
• Analyse du dossier, confirmation de la garantie, recherche de compléments d’information en échangeant avec l’assuré.
• Instruction du dossier (opportunité, analyse juridique) et détermination de la stratégie de résolution la plus adaptée.
• Présentation et mise en œuvre de la stratégie (amicale, solution transactionnelle, négociation).
• Instruction des mandataires, suivi du déroulement de la procédure et information du client tout au long.
• Suivi du dossier jusqu’à réalisation des engagements ou exécution des décisions.
• Position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués.

Détails du stage

• Lieu du stage : Montparnasse
• Durée : 6 mois (5 mois minimum) pour les Master 2; 3 mois ou plus pour les Master 1 débouchant sur une alternance. Début entre avril et mai.
• Formation initiale de 15 jours sur nos produits et outils informatiques
• Indemnité mensuelle : 1500 € brut pour les M2, 1250 € pour les M1
• Remboursement à hauteur de 75% des coûts liés au transport
• Restaurant d’entreprise / cafétéria

Et si c’était vous ?

• Formation : Master 2 dans le domaine juridique, ou Master 1 à condition de poursuivre en alternance en Master 2.
• Qualités : à l’aise au téléphone, apprécie la relation client, travail en équipe, sens de l’entraide.
• Objectif : offrir une expérience client complète et devenir acteur du projet professionnel.
• Vous avez une première expérience au contact du client ? Postulez !

Si votre candidature est sélectionnée, Elodie vous contactera pour un premier échange téléphonique ou vidéo. Suivra un entretien avec un manager pour comprendre votre projet professionnel et vos motivations.

Rejoignez-nous : Covéa est un groupe mutualiste engagé, composé des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Nous protégeons plus de 11 millions de clients et sociétaires en France. Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite avec votre talent et notre engagement.