STAGE - Juriste en gestion des litiges F/H

Covéa Finance; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de protection juridique à Le Mans recherche un(e) stagiaire Juriste en gestion des litiges. Vous serez responsable de l'assistance juridique par téléphone et de la gestion des dossiers clients. Ce stage de 6 mois est destiné aux étudiants de Master 1 et 2 en droit. Vous bénéficierez d'une formation initiale, d'une indemnité mensuelle de 1 500 € brut, et d'une prise en charge des transports. Rejoignez le leader dans son domaine et développez vos compétences.

Prestations

Indemnité mensuelle de 1 500 €

Prise en charge des coûts de transport à 75 %

Restaurant d’entreprise

Qualifications

• Être à l'aise au téléphone et apprécier la relation client.
• Première expérience au contact du client est un plus.
• Capacité à travailler en équipe et sens de l'entraide.

Responsabilités

• Assister le client dans la constitution de son dossier.
• Analyser le dossier et confirmer la garantie.
• Déterminer la stratégie de résolution la plus conforme.
• Suivre le dossier jusqu'à la réalisation des engagements.

Connaissances

Esprit d'analyse

Compétences en communication

Travail en équipe

Formation

Master 2 en droit

Master 1 en droit (avec alternance)

Description du poste

STAGE - Juriste en gestion des litiges F/H

Qui sommes-nous ? Covéa Protection Juridique est née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux sociétés de protection juridique du groupe Covéa : DAS et APJ. Nous sommes le leader du marché de la protection juridique des professionnels et des particuliers. Forts de nos 550 collaborateurs dont 380 juristes, nous sommes au service de 4 millions de clients.

Rattachement : Sous la responsabilité du manager de proximité, rejoindre le service d'accompagnement des litiges au Mans pour apporter à nos clients particuliers et professionnels une assistance juridique par téléphone dans le cadre des litiges de la vie quotidienne.

Vos missions au quotidien :

• Prendre en charge la demande du client dans un contexte parfois sensible, et l’assister dans la constitution de son dossier.
• Analyser le dossier, confirmer la garantie, rechercher des compléments d'information en échangeant avec l’assuré.
• Instruire le dossier (étude de l’opportunité, analyse juridique sur le fond) et déterminer la stratégie de résolution la plus conforme aux intérêts de l’assuré dans le respect des équilibres économiques de l’entreprise.
• Présenter la stratégie décidée au client et la mettre en œuvre (mise en cause amiable de l’adversaire, recherche d’une solution transactionnelle, négociation).
• Donner les instructions nécessaires aux mandataires, suivre le déroulement de la procédure, tenir le client informé.
• Suivre le dossier jusqu’à la réalisation des engagements ou l’exécution des décisions ; prendre position sur les demandes de règlement dans la limite des pouvoirs attribués.

Détails du stage :

• Lieu : Le Mans
• Durée : 6 mois (5 mois minimum) pour les Master 2 ; 3 mois ou plus pour les Master 1, débouchant sur une alternance.
• Début : entre avril et mai.
• Formation initiale de 15 jours à nos produits et outils informatiques.
• Indemnité mensuelle : 1 500 € brut pour les M2, 1 250 € pour les M1.
• Prise en charge à hauteur de 75 % des coûts liés au transport.
• Restaurant d’entreprise/cafétária.

Et si c'était vous ?

• Formation : Master 2 dans le domaine juridique ou Master 1 à condition de poursuivre en alternance en Master 2.
• Appétence : à l’aise au téléphone et apprécier la relation client.
• Objectif commun : offrir une expérience client complète.
• Plus : première expérience au contact du client.
• Travail en équipe et sens de l’entraide.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe. Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !