Stage Ingénieur Power BI - Reporting SLA & Automatisation

Orange SA; Courbevoie; Sur place; EUR 13 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

Orange Business recherche un stagiaire ingénieur Power BI pour soutenir l’exploitation du Centre de Services audiovisuel et visioconférence et sécuriser le reporting SLA sur plusieurs sites. Vous contribuerez à l’industrialisation des processus et à la montée en compétence, avec perspectives d’évolution.

Vous travaillerez sur le tableau de bord Power BI existant, serez accompagné par un collaborateur et participerez à la fiabilisation des indicateurs SLA, au maintien du reporting et à la

Qualifications

• Vous êtes en dernière année d’école d’ingénieur ou en Master (Bac+5) en informatique, data, business intelligence ou système d’information.
• Vous recherchez un stage de fin d’études ou de césure.
• Vous maîtrisez Power BI, notamment la modélisation des données, DAX et Power Query, ainsi que SQL et Excel avancé.
• Des notions d’administration de Power BI Service (actualisation des données, passerelles, sources de données) sont également attendues.
• La connaissance de ServiceNow, Power Automate, Python ou des principes ITIL — notamment la gestion des incidents et des SLA — constitue un atout.
• Rigoureux(se) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse, vous savez travailler en autonomie et vous approprier un environnement technique existant.

Responsabilités

• Prise en main et reprise de l’existant.
• Monter en compétences sur le tableau de bord Power BI existant (modèle de données, mesures DAX, requêtes Power Query, sources ServiceNow) et assurer progressivement la reprise opérationnelle.
• Fiabilisation et évolution des indicateurs SLA.
• Contribuer au calcul et à la vérification des SLA, appliquer les règles d’exclusion métier, mettre en place des contrôles de cohérence des données et faire évoluer les indicateurs selon les besoins du client.
• Maintien en condition opérationnelle du reporting.
• Suivre les rafraîchissements dans Power BI Service, traiter les anomalies et garantir la disponibilité du dashboard pour les utilisateurs.
• Production du reporting de pilotage.
• Préparer les indicateurs et analyses présentés en comités de pilotage (COPIL / COTECH) : tendances d’incidents, respect des SLA, suivi du parc de salles Microsoft Teams Rooms.
• Amélioration continue et automatisation.
• Proposer de nouvelles vues et de nouveaux indicateurs et automatiser les tâches de reporting encore manuelles (Power Query, Power Automate, Excel).
• Documentation et capitalisation.
• Rédiger la documentation technique et fonctionnelle (dictionnaire des indicateurs, guide utilisateur, mode opératoire d’administration) afin de pouvoir réutiliser le dispositif sur d’autres comptes clients.

Connaissances

Power BI

DAX

Power Query

SQL

Excel avancé

Formation

Master en informatique / data / BI / SI

Outils

ServiceNow

Power Automate

Python

Description du poste

Orange Business recherche un stagiaire ingénieur Power BI pour soutenir l’exploitation du Centre de Services audiovisuel et visioconférence et sécuriser le reporting SLA sur plusieurs sites. Vous contribuerez à l’industrialisation des processus et à la montée en compétence, avec perspectives d’évolution.

Vous travaillerez sur le tableau de bord Power BI existant, serez accompagné par un collaborateur et participerez à la fiabilisation des indicateurs SLA, au maintien du reporting et à la